Estratégia de outsourcing de TI

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dc.creatorLuiz Henrique Gama
dc.date.accessioned2019-08-10T17:46:00Z
dc.date.accessioned2025-09-09T00:52:30Z
dc.date.available2019-08-10T17:46:00Z
dc.date.issued2010-02-18
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B7GPY
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectAdministração
dc.subject.otherGestão Estratégica
dc.titleEstratégia de outsourcing de TI
dc.typeMonografia de especialização
local.contributor.advisor1Hudson Fernandes Amaral
local.description.resumoO projeto apresenta inicialmente um histórico do ambiente de TI no Brasil entre meados dos anos 80 até os dias atuais. O histórico apresenta as várias etapas da tecnologia da informação e as transformações tecnológicas, de mercado, de processos e de modelo estratégico. Em seguida o projeto conceitua o que vem a ser outsourcing de TI e aborda os riscos iniciais na construção desse modelo de serviço. O projeto aborda as etapas de preparação para a contratação de um fornecedor de TI e apresenta uma técnica utilizada para mitigar erros nessa contratação. São apresentadas algumas alternativas para a contratação de serviços de outsourcing. Em seguida o projeto apresenta os fatores motivacionais para a contratação dos serviços de outsourcing.É feita uma análise do relacionamento entre fornecedor e empresa cliente, apontando os cuidados necessários para evitar problemas de relacionamento. São abordados também os modelos de governança, dos pontos de vistas: jurídicos, legais, de parceria, da qualidade do serviço e da gestão dos negócios em comum entre as partes. O projeto apresenta as metodologias a serem utilizadas no estudo de caso eos resultados das pesquisas com as empresas escolhidas, visando à análise de desempenho de casos reais de outsourcing de TI. No final são apresentados os resultados da pesquisa de cada um dos Clientesentrevistados e uma análise consolidada dos itens entrevistados para o total de Clientes entrevistados e as recomendações para os Clientes, baseadas nos resultados da pesquisa e nas entrevistas realizadas.
local.publisher.initialsUFMG

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