Avaliação do nível de orientação para processos na Petrobras: Um estudo exploratório

Marcus Vinícius Duarte Teixeira

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Marcelo Bronzo Ladeira	pt_BR
dc.contributor.advisor1Lattes	http://lattes.cnpq.br/5012643907892516	pt_BR
dc.creator	Marcus Vinícius Duarte Teixeira	pt_BR
dc.date.accessioned	2022-05-31T18:05:10Z	-
dc.date.available	2022-05-31T18:05:10Z	-
dc.date.issued	2009-12-30	-
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/42129	-
dc.description.resumo	Este trabalho objetivou descrever os resultados de orientação para processos (BPO) de uma gerência de Tecnologia da Informação da Petrobras, buscando-se também avaliar a convergência de percepções dos coordenadores e dos atores dos processos a respeito dos construtos de BPO abordados no modelo de referência. A metodologia empregada no trabalho consistiu de métodos qualitativos e quantitativos, por meio de um estudo de caso. Foram realizadas 19 entrevistas com informantes-chave da gerência. Os resultados obtidos foram analisados em dois grupos, um que representava o nível de BPO da gerência e outro que representava o nível de BPO de um processo escolhido da gerência. O nível da gerência foi construído a partir da resposta de 6 coordenadores e seus respectivos indicados. O nível do processo foi definido a partir da percepção de 7 participantes do processo escolhido. Durante as entrevistas, os informantes-chave responderam ao questionário do modelo de referência, onde cada construto era pontuado em uma escala Likert. Esses dados foram utilizados para identificar o nível de BPO do grupo que representava a gerência e do grupo que representava o processo, além de servir para comparar os dois grupos. Foram utilizadas técnicas estatísticas como média aritmética e variância para essa etapa quantitativa. A partir das informações levantadas nas entrevistas e de sua análise, foi possível identificar pontos de melhoria para a gestão dos processos investigados e quais construtos apresentaram maior convergência e divergência entre os respondentes. Como possíveis contribuições deste estudo foram sugeridos planos de ação visando à melhoria da gestão de processos na gerência.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.program	Curso de Especialização em Gestão Estratégica	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Orientação para processos de negócio	pt_BR
dc.subject	Gestão de processos de negócio	pt_BR
dc.subject	Melhoria de processos	pt_BR
dc.subject.other	Administração	pt_BR
dc.title	Avaliação do nível de orientação para processos na Petrobras: Um estudo exploratório	pt_BR
dc.type	Monografia (especialização)	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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mvdt-AvaliacaoNivelOrientacaoProcessosPetrobrasEstudoExploratorio.pdf		196.72 kB	Adobe PDF	View/Open

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