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http://hdl.handle.net/1843/46070| Tipo: | Artigo de Periódico |
| Título: | O que faz o visitante do inhotim satisfeito? |
| Título(s) alternativo(s): | What does the inhotim tourist so satisfaied? |
| Autor(es): | Marlusa de Sevilha Gosling Danielle Queiroz Luciana Del Rio Meints Juliana Maria Christino Magalhaes |
| Resumen: | O objetivo deste estudo é aprofundar no entendimento dos antecedentes de satisfação de visitantes em museus. Para isso, utilizou-se a teoria do comportamento do consumidor aprofundando em conceitos como a qualidade percebida e a experiência cultural em museus. A variável valor social foi acrescida à escala HISTOQUAL para mensurar aspectos sociais relativos à satisfação. Um questionário presencial foi aplicado com os visitantes do Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). Os autores demonstram que os construtos tangíveis, responsividade, comunicação e valor social explicam cerca de 38% da satisfação do público. Esta pesquisa contribui para estudos em antecedentes de satisfação de visitantes em museus e com a evolução da HISTOQUAL, escala focada em avaliar a qualidade de lugares históricos, ao aplicá-la em um contexto de brasileiro. |
| Asunto: | Museus Turismo Comportamento do consumidor |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Institución: | UFMG |
| Departamento: | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS |
| Tipo de acceso: | Acesso Aberto |
| Identificador DOI: | https://doi.org/10.34019/2238-2925.2017.v7.3164 |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/46070 |
| Fecha del documento: | 2017 |
| metadata.dc.url.externa: | https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3164/1145 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | Anais Brasileiros de Estudos Turísticos |
| Aparece en las colecciones: | Artigo de Periódico |
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