O que faz o visitante do inhotim satisfeito?

Marlusa de Sevilha Gosling; Danielle Queiroz; Luciana Del Rio Meints; Juliana Maria Christino Magalhaes

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Marlusa de Sevilha Gosling	pt_BR
dc.creator	Danielle Queiroz	pt_BR
dc.creator	Luciana Del Rio Meints	pt_BR
dc.creator	Juliana Maria Christino Magalhaes	pt_BR
dc.date.accessioned	2022-10-07T12:52:16Z	-
dc.date.available	2022-10-07T12:52:16Z	-
dc.date.issued	2017	-
dc.citation.volume	7	pt_BR
dc.citation.issue	2	pt_BR
dc.citation.spage	82	pt_BR
dc.citation.epage	99	pt_BR
dc.identifier.doi	https://doi.org/10.34019/2238-2925.2017.v7.3164	pt_BR
dc.identifier.issn	22382925	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/46070	-
dc.description.resumo	O objetivo deste estudo é aprofundar no entendimento dos antecedentes de satisfação de visitantes em museus. Para isso, utilizou-se a teoria do comportamento do consumidor aprofundando em conceitos como a qualidade percebida e a experiência cultural em museus. A variável valor social foi acrescida à escala HISTOQUAL para mensurar aspectos sociais relativos à satisfação. Um questionário presencial foi aplicado com os visitantes do Instituto Inhotim, em Brumadinho (MG). Os autores demonstram que os construtos tangíveis, responsividade, comunicação e valor social explicam cerca de 38% da satisfação do público. Esta pesquisa contribui para estudos em antecedentes de satisfação de visitantes em museus e com a evolução da HISTOQUAL, escala focada em avaliar a qualidade de lugares históricos, ao aplicá-la em um contexto de brasileiro.	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.department	FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.relation.ispartof	Anais Brasileiros de Estudos Turísticos	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Museus	pt_BR
dc.subject	Turismo	pt_BR
dc.subject	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject	Satisfação do cliente	pt_BR
dc.subject.other	Museus	pt_BR
dc.subject.other	Turismo	pt_BR
dc.subject.other	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.title	O que faz o visitante do inhotim satisfeito?	pt_BR
dc.title.alternative	What does the inhotim tourist so satisfaied?	pt_BR
dc.type	Artigo de Periódico	pt_BR
dc.url.externa	https://periodicos.ufjf.br/index.php/abet/article/view/3164/1145	pt_BR
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