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http://hdl.handle.net/1843/46432| Type: | Artigo de Periódico |
| Title: | Uma análise do cargo e do nível de instrução dos usuários em sua avaliação sobre sistemas integrados de gestão |
| Authors: | Warley Wandersondo Couto Antônio Artur de Souza Ewerton Alex Avelar Eloísa Helena Rodrigues Guimarães Luísa Raad Gervásio |
| Abstract: | Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que visou analisar a influência do cargo e do nível de instru-ção dos usuários em sua satisfação em relação a sistemas integrados de gestão (enterprise resource planning – ERP). Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados aplicados a 115 usuários de ERPs em 13 diferentes empresas. A análise dos dados foi realizada por meio das seguintes técnicas: estatística descritiva, coeficente de corre-lação de Spearman e Chi-Square Automatic Interaction Detector (CHAID). Os resultados evidenciaram que o cargo e a função dos usuários têm influência direta na avaliação dos ERPs. Em geral, a avaliação dos usuários técnicos e assistentes apresentou resultados estatisticamente superiores aos da avaliação realizada por usuários em cargos de supervisão e coordenação. Constatou-se, ainda, uma influência significativa do nível de instrução dos usuários em sua avaliação dos sistemas, especialmente, porque empregados com menor nível de instrução tenderam a avaliar mais positivamente as características dos ERPs. |
| Subject: | Administração de empresas |
| language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Publisher Initials: | UFMG |
| metadata.dc.publisher.department: | ENG - DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA PRODUÇÃO FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS |
| Rights: | Acesso Aberto |
| metadata.dc.identifier.doi: | 10.20985/1980-5160.2017.v12n3.785 |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/46432 |
| Issue Date: | 2017 |
| metadata.dc.url.externa: | http://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/785/698doi:10.20985/1980-5160.2017.v12n3.785 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | Revista Eletrônica Sistemas & Gestão |
| Appears in Collections: | Artigo de Periódico |
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| UMA ANÁLISE DO CARGO E DO NÍVEL DE INSTRUÇÃO DOS USUÁRIOS EM SUA AVALIAÇÃO SOBRE SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO.pdf | 3.25 MB | Adobe PDF | View/Open |
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