1. Repositório Institucional da UFMG
  2. Trabalhos Acadêmicos
  3. Monografias de Especialização
  4. Especialização em Gestão de Instituições Federais de Educação Superior
Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/48714
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DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisor1Magda Auxiliadora dos Santos Barbosa Bastospt_BR
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/7308157414984674pt_BR
dc.contributor.referee1André de Carvalho Bandeira Mendespt_BR
dc.contributor.referee2Eucídio Pimenta Arrudapt_BR
dc.creatorÍtalo Rodrigues Pachecopt_BR
dc.date.accessioned2023-01-05T12:05:50Z-
dc.date.available2023-01-05T12:05:50Z-
dc.date.issued2018-04-05-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1843/48714-
dc.description.resumoO Departamento de Planejamento e Projetos, vinculado à Pró-Reitoria de Administração da Universidade Federal de Minas Gerais, é o objeto de estudo desse projeto de intervenção. Atualmente, o departamento passa por desafios inerentes à realidade enfrentada pelo setor da construção civil, decorrentes da situação política e econômica do país, e por desafios advindos da estrutura organizacional e de gestão do departamento. O principal problema identificado pelos servidores é a ausência de padrões e de sistemas de organização e qualidade que possam nortear as formas de trabalho no departamento, prejudicando assim a etapa projetual e podendo ocasionar graves consequências para o processo construtivo final. Com a expectativa de alcançar melhor qualidade nos serviços prestados pelo departamento, através da organização e padronização de processos e demandas, este estudo propõe a implantação e efetivação de ferramentas que auxiliem na melhoria da qualidade das tarefas efetuadas, propiciando transparência no encaminhamento das demandas, melhoria na qualidade dos serviços prestados e agilidade na consecução das tarefas. Sendo assim, apresenta-se a seguinte pergunta como norteadora deste projeto: como melhorar a organização, a divulgação e o acompanhamento dos serviços oferecidos pelo Departamento de Planejamento e Projetos da UFMG? Como conclusão, chegou-se ao entendimento de que a implantação de um sistema de gestão de demandas informatizado seria o ideal para se alcançar a qualidade pretendida nos serviços prestados pelo departamento. Este estudo se justifica pela necessidade de se organizar o ambiente de trabalho do respectivo departamento, implantando e efetivando ferramentas que auxiliem na melhoria da qualidade das tarefas efetuadas. Quanto à metodologia, o presente trabalho constitui-se de pesquisa-ação, por meio de estudo de caso, buscando-se, após implantação, realizar uma pesquisa qualitativa.pt_BR
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Geraispt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentFAE - FACULDADE DE EDUCAÇÃOpt_BR
dc.publisher.programCurso de Especialização em Gestão de Instituiçoes Federais de Educação Superiorpt_BR
dc.publisher.initialsUFMGpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/*
dc.subjectGestão de projetospt_BR
dc.subjectSetor públicopt_BR
dc.subjectFerramentas de gestãopt_BR
dc.titleImplantação de ferramentas de gestão de projetos e padronização de processos de trabalhopt_BR
dc.typeMonografia (especialização)pt_BR
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