Use este identificador para citar o ir al link de este elemento:
http://hdl.handle.net/1843/48722| Tipo: | Monografia (especialização) |
| Título: | Gestão da Comunicação e da Informação no Setor de Radiologia do Hospital das Clínicas: Uma Proposta de Identificação de Falhas e Ferramentas de Intervenção |
| Autor(es): | Robson Jaclano Figueiredo Pinto |
| primer Tutor: | André de Carvalho Bandeira Mendes |
| Resumen: | Esta pesquisa apresenta um estudo de investigação de falhas relacionadas ao gerenciamento do fluxo informacional que interferem negativamente nos processos de trabalho e sugere o uso de uma ferramenta de intervenção, ou instrumento de orientação, baseado em um modelo comunicacional para eliminar as possíveis falhas. Constitui uma pesquisa social qualitativa que se desenvolve com o uso da metodologia da pesquisa-ação, e que conta com a participação voluntária e coletiva dos atores envolvidos com o propósito de melhorar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços e produtos prestados pelo referido setor como também melhorar a qualidade de vida dos profissionais implicados. De acordo com a experiência e observações do autor, os principais eventos concernentes às falhas de comunicação e da informação estão relacionadas às atitudes ou comportamentos de inobservância, falta de atenção e cuidado, ou importância requerida integralmente na comunicação eficaz conforme o modelo de Processo de Comunicação de Robbins, seja por desconhecimento, inexperiência, inabilidade ou negação no tratamento adequado com este eficaz ciclo de comunicação. É apresentada ainda uma planilha de monitoramento e controle na eliminação das falhas de comunicação e da informação nos diversos ciclos de serviços, empregada como instrumento de prevenção, identificação e correção das mesmas. Também é detectada a necessidade premente de uma maior participação e ampliação do fluxo horizontal comunicacional, consequentemente, é esperado o melhor aprimoramento das opiniões, consultas e decisões profissionais e organizacionais com todos os envolvidos, resultando melhora na qualidade das ideias, sugestões e resoluções das falhas, podendo gerar ganhos em eficiência e eficácia para a organização. |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Institución: | UFMG |
| Departamento: | FAE - FACULDADE DE EDUCAÇÃO |
| Curso: | Curso de Especialização em Gestão de Instituiçoes Federais de Educação Superior |
| Tipo de acceso: | Acesso Aberto Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Portugal |
| metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/48722 |
| Fecha del documento: | 5-abr-2018 |
| Aparece en las colecciones: | Especialização em Gestão de Instituições Federais de Educação Superior |
archivos asociados a este elemento:
| archivo | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Gifes TCC Robson Jaclano Figueiredo Pinto .pdf | 4.48 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Este elemento está licenciado bajo una Licencia Creative Commons
