Please use this identifier to cite or link to this item:
http://hdl.handle.net/1843/54184
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.creator | Stela Cristina Hott Corrêa | pt_BR |
dc.creator | Alcielis de Paula Neto | pt_BR |
dc.creator | Marlusa de Sevilha Gosling | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2023-05-30T15:25:22Z | - |
dc.date.available | 2023-05-30T15:25:22Z | - |
dc.date.issued | 2018 | - |
dc.citation.volume | 19 | pt_BR |
dc.citation.issue | 3 | pt_BR |
dc.citation.spage | 606 | pt_BR |
dc.citation.epage | 643 | pt_BR |
dc.identifier.doi | 10.13058/raep.2018.v19n3.1043 | pt_BR |
dc.identifier.issn | 23580917 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1843/54184 | - |
dc.description.abstract | This case describes the journey taken by a team of teachers to establish a university pharmacy. In order to advance to the opening of the service, the team had to know the attitudes, motivations and expectations of its target audience. Thus, five focus groups were organized. Given the results of the research, students are invited to take the place of the main decision-maker and establish the positioning of the pharmacy’s offerings and the service marketing actions required to launch it. From this point of view, the case proposes an explicit taking of decisions; however, it also allows students to analyze the focus groups’ conditions of use by proposing alternative solutions to their critical issues and interpret the undertaking according to Service- dominant Logic. This is a real case and its discussion aims to bring students closer to practical thinking about Positioning, Service Marketing, Focus Groups and Service-dominant Logic. | pt_BR |
dc.description.resumo | Este caso descreve a trajetória percorrida por uma equipe de professores para implantar uma farmácia uni- versitária. Muitos desafios foram superados nessa empreitada até que, para avançar na abertura do serviço, a equipe teve de conhecer as atitudes, motivações e expectativas de seu público-alvo. Neste sentido, foram organizados cinco grupos focais. Diante dos resultados da pesquisa, o discente é convidado a tomar o lugar da principal tomadora de decisão para estabelecer o posicionamento da oferta da farmácia e as ações de marketing de serviço necessárias ao seu lançamento. Desse ponto de vista, o caso propõe uma tomada de decisão explícita. No entanto, oferece oportunidade do discente analisar as condições de uso dos grupos fo- cais, sugerindo soluções alternativas para os seus pontos passíveis de crítica, e interpretar o empreendimento de acordo com a lógica serviço-dominante. Este é um caso real e seu debate objetiva aproximar o aluno das reflexões práticas acerca de posicionamento, marketing de serviço, grupos focais e lógica serviço-dominante. | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFMG | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Administração: Ensino e Pesquisa | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.subject | Grupos focais | pt_BR |
dc.subject | Marketing de serviço | pt_BR |
dc.subject | Lógica serviço-dominante | pt_BR |
dc.subject | Posicionamento | pt_BR |
dc.subject | Atenção farmacêutica. | pt_BR |
dc.subject.other | Marketing de serviços | pt_BR |
dc.subject.other | Farmácia | pt_BR |
dc.subject.other | Administração de empresas | pt_BR |
dc.title | Atenção farmacêutica: nem só de medicamento vive uma farmácia | pt_BR |
dc.title.alternative | Pharmaceutical care: pharmacies cannot live on medication | pt_BR |
dc.type | Artigo de Periódico | pt_BR |
dc.url.externa | doi:10.13058/raep.2018.v19n3.1043 | pt_BR |
Appears in Collections: | Artigo de Periódico |
Files in This Item:
File | Description | Size | Format | |
---|---|---|---|---|
ATENÇÃO FARMACÊUTICA.pdf | 4.52 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.