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http://hdl.handle.net/1843/54704
Tipo: | Monografia (especialização) |
Título: | Rotatividade no setor de governança hoteleira : um estudo de caso |
Autor(es): | Maíra dos Santos Pereira Ataíde |
Primeiro Orientador: | Maria Elizabeth Antunes Lima |
Resumo: | Este estudo teve por objetivo analisar as causas da alta rotatividade constatada no setor de governança de um hotel, em Belo Horizonte (MG). Foram realizadas entrevistas com arrumadeiras e auxiliares de serviços gerais em seus postos de trabalho. Além disso, foram coletados dados em entrevistas de desligamento. Como fatores causais do problema, foram identificados os seguintes: jornada de trabalho extensa e desgastante; pouca quantidade de folgas; baixos salários; falta de treinamento e padronização de procedimentos de trabalho; falta de materiais e equipamentos no setor; ausência de plano de carreira; falta de reconhecimento. O estudo apontou que esses fatores são geradores de insatisfações e desmotivação no ambiente de trabalho e apresentam-se como causa principal dos pedidos de demissão, o que ocasiona altas taxas de rotatividade, desestabilizando as equipes de trabalho. |
Assunto: | Trabalho Hotel Hoteis - Empregados de limpeza |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
Sigla da Instituição: | UFMG |
Departamento: | FAF - DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA |
Curso: | Curso de Especialização em Psicologia do Trabalho |
Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
metadata.dc.rights.uri: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ |
URI: | http://hdl.handle.net/1843/54704 |
Data do documento: | 28-Fev-2011 |
Aparece nas coleções: | Especialização em Psicologia do Trabalho |
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