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http://hdl.handle.net/1843/58441| Type: | Artigo de Evento |
| Title: | Um estudo sobre os fatores que influenciam a intenção e o comportamento de uso de plataformas de delivery para restaurantes |
| Authors: | Juliana Maria Magalhães Christino Érico Aurélio Abreu Cardozo Renata Petrin Lais Harsányi de Aguiar Pinto |
| Abstract: | O objetivo deste artigo é analisar os fatores que influenciam o comportamento de uso dos aplicativos de entrega (delivery) para restaurantes pelos usuários brasileiros. Os aplicativos representam uma nova via de distribuição de produtos e serviços, e no caso dos restaurantes uma forma de atender a demanda de consumidores que buscam velocidade e conveniência. Estudos sobre o comportamento do consumidor afirmam que com o desenvovimento e disponibilização de tecnologias que representam novos meios de consumo de bens e serviços no mercado, como os aplicativos, é necessário analisar os fatores comportamentais que influenciam as pessoas a aceitarem ou rejeitarem tais dispositivos. Com base na revisão da literatura sobre a intenção comportamental, identificou-se o modelo UTAUT2 e outros três fatores que foram agregados ao modelo e que influenciam diretamente os consumidores que utilizam essa nova via de consumo. Para analisar o modelo de pesquisa foram obtidas 344 respostas válidas por meio de um survey. A análise dos dados foi realizada pelo software Smart- PLS para Modelagem de Equações Estruturais (MEE). Os resultados suportaram 10 das 13 hipóteses analisadas e indicaram que o fator com maior impacto na Intenção de uso dos aplicativos para entrega de alimentos é o Hábito. |
| Subject: | Administração de empresas Comportamento do consumidor Aplicativos móveis Restaurantes |
| language: | por |
| metadata.dc.publisher.country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Publisher Initials: | UFMG |
| metadata.dc.publisher.department: | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS |
| Rights: | Acesso Aberto |
| metadata.dc.identifier.doi: | https://doi.org/10.21714/2177-2576EnANPAD2019 |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/58441 |
| Issue Date: | Oct-2019 |
| metadata.dc.url.externa: | http://arquivo.anpad.org.br/eventos.php?cod_evento=1&cod_evento_edicao=96 |
| metadata.dc.relation.ispartof: | Encontro da ANPAD - EnANPAD |
| Appears in Collections: | Artigo de Evento |
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| Um Estudo sobre os Fatores que Influenciam a Intenção e o Comportamento.pdf | 2.72 MB | Adobe PDF | View/Open |
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