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http://hdl.handle.net/1843/64724| Tipo: | Artigo de Periódico |
| Título: | A experiência da ouvidoria em um Centro de Atenção Psicossocial álcool/drogas |
| Título(s) alternativo(s): | Ombudsman’s experience in Psychosocial Care Centers for alcohol/drugs La experiencia de la audiencia en un Centro de Atención Psicosocial alcohol/drogas |
| Autor(es): | Marina Nolli Bittencourt Diúlia Cristina Pantoja de Oliveira Ruan Patrick de Oliveira Souza José Luís da Cunha Pena Paulo Victor Das Neves Pantoja Maria Odete Pereira |
| Resumo: | Objetivo: O objetivo do estudo foi analisar as críticas, elogios e sugestões dos usuários, familiares e trabalhadores, colocadas na Ouvidoria de um Centro de Atenção Psicossocial para Álcool e outras drogas (CAPS ad). Método: Estudo realizado no CAPS ad de Macapá-AP no período de agosto a dezembro de 2016, por meio da análise temática de conteúdo das fichas depositadas na ouvidoria, recém implantada no serviço, contendo críticas, elogios e sugestões de usuários, familiares, e trabalhadores do CAPS ad. Resultados: Observou-se a insatisfação com a infraestrutura do CAPS ad, e com as relações construídas entre usuários e profissionais, além disso, foram apresentadas sugestões de oficinas, e de melhora na construção do Projeto Terapêutico Singular. Considerações finais: Conclui-se sobre a necessidade de a equipe multidisciplinar colocar em prática a real atenção psicossocial no serviço, e que a gestão auxilie na melhora do local do serviço, e na proposição de capacitações à essa equipe. |
| Abstract: | Objective: The objective of the study was to analyze criticisms, compliments and suggestions of users, family and workers, placed in an Ombudsman of a Centro de Atenção Psicossocial para Álcool e outras Drogas (Psychosocial Care Centers for Alcohol and Other Drugs - CAPS ad). Method: A study carried out in the CAPS ad of Macapá-AP from August to December 2016, through the thematic content analysis of the files deposited in the ombudsman, recently introduced in the service, containing criticisms, compliments and suggestions from users, family members, and CAPS ad. Results: It was observed the dissatisfaction with the infrastructure of the CAPS ad, and with the relationships built between users and professionals, in addition, suggestions were given of workshops, and improvement in the development of the Projeto Terapêutico Singular (freely translated as Unique Therapeutic Project). Final considerations: It is concluded that the multidisciplinary team needs to put in practice the real psychosocial care in the service, and that the management helps in the improvement of the service’s place, and in the proposal of qualifications to this team. |
| Assunto: | Defesa do paciente Centros de tratamento de abuso de substâncias Serviços de saúde mental Alcoolismo Transtornos relacionados ao uso de substâncias |
| Idioma: | por |
| País: | Brasil |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Departamento: | ENF - DEPARTAMENTO DE ENFERMAGEM APLICADA |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| Identificador DOI: | https://doi.org/10.1590/0034-7167-2017-0924 |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/64724 |
| Data do documento: | 2018 |
| metadata.dc.url.externa: | https://www.scielo.br/j/reben/a/qz36QPThGDqqqDmCqWC7kNq/?lang=pt# |
| metadata.dc.relation.ispartof: | Revista brasileira de enfermagem |
| Aparece nas coleções: | Artigo de Periódico |
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| A experiência da ouvidoria em um Centro de Atenção Psicossocial álcool_drogas.pdf | 164.65 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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