Uma análise do adoecimento no trabalho de teleatendimento

Katia Giselle da Silva

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor1	Solange Cervinho Bicalho Godoy	pt_BR
dc.contributor.referee1	Mercia de Paula Lima	pt_BR
dc.contributor.referee2	Adelaide de Mattia Rocha	pt_BR
dc.creator	Katia Giselle da Silva	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-08-11T12:18:58Z	-
dc.date.available	2019-08-11T12:18:58Z	-
dc.date.issued	2011-06-30	pt_BR
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9DSF25	-
dc.description.resumo	Este estudo tem como objetivo de identificar as doenças ocupacionais e a repercussão desse adoecimento relacionado ao trabalho para os trabalhadores de telemarketing. Realizou-se uma revisão integrativa da literatura, com artigos indexados nos bancos de dados SCIELO e LILACS. A amostra foi composta por 07 artigos que atenderam aos critérios de inclusão. As centrais de atendimento vêm apresentando nos últimos anos um grande crescimento. Essas centrais foram criadas com a finalidade de executar serviços de telemarketing de empresas, exclusivamente por telefone. Com tanto controle sobre os teleatendentes, as relações interpessoais ficam prejudicadas e o aumento de adoecimento também vem sendo observado. Os estudos apresentaram os agravos que o trabalho de teleatendimento pode causar como, distúrbios osteomusculares; distúrbios biológicos e transtorno mental. Pode-se concluir que o adoecimento esta relacionado ao trabalho intenso e este desencadeia um sofrimento não só físico (tendinite, dor na coluna), como também mental (depressão, rejeição pelos amigos e familiares).	pt_BR
dc.language	Português	pt_BR
dc.publisher	Universidade Federal de Minas Gerais	pt_BR
dc.publisher.initials	UFMG	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.subject	Repercussões	pt_BR
dc.subject	Doenças do trabalho	pt_BR
dc.subject	Saúde ocupacional	pt_BR
dc.subject	Central de atendimento	pt_BR
dc.subject	Saúde	pt_BR
dc.subject	Saúde do trabalhador	pt_BR
dc.subject	Teleatendimento	pt_BR
dc.subject.other	Enfermagem do trabalho	pt_BR
dc.title	Uma análise do adoecimento no trabalho de teleatendimento	pt_BR
dc.type	Monografias de Especialização	pt_BR
Appears in Collections:	Especialização em Saúde Coletiva

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