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Type:	Monografias de Especialização
Title:	As mudanças incrementais nos processos gerenciais: um estudo de caso na gerência de atenção à saúde da prefeitura de Belo Horizonte
Authors:	Viviana Andréia Câmara
First Advisor:	Renata Simoes Guimaraes
First Referee:	Antonio Del Maestro Filho
Abstract:	Este estudo tem como objetivo verificar como as mudanças incrementais afetam as organizações públicas. Como se sabe, as mudanças podem se apresentar de forma radical ou planejada, tendo inúmeros impactos nas organizações. Como no setor público à possibilidade de aplicação de mudanças radicais é menor, com alternativa, se encontra na literatura a opção de utilizar as mudanças planejadas, também chamadas incrementais, que auxiliam a administração pública à promover modificações pontuais e com benefícios consideráveis. Entretanto, mesmo com mudanças pontuais é possível identificar resistência por partes dos colaboradores. O planejamento claro da mudança e a correta comunicação aos interessados reduzem as possíveis objeções ao processo. As mudanças se bem planejadas podem trazer retornos favoráveis à organização e atingir a população que utiliza os seus serviços públicos, principalmente os ligados a saúde. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras é objetivo deste estudo. Este trabalho se desenvolveu em uma Gerência de Atenção à Saúde da prefeitura de Belo Horizonte, onde foi aplicado a dez funcionários um questionário desenvolvido com 45 questões, estas divididas em nove eixos, que possibilitou a coleta de informações relacionadas às mudanças incrementais ocorridas no setor no período de 2009 a 2011 e analisar com base na literatura sua aplicabilidade. Podemos destacar entre os resultados obtidos que 60% dos entrevistados apontam a mudança incremental com uma alternativa para atualizar e modificar os processos de trabalho de maneira satisfatória e menos traumática ao grupo. Outro dado importante é a percepção da mudança pelo grupo, como apontou o estudo, a avaliação do processo de mudança pode variar de satisfatório a ruim. Entender como funciona o Sistema Único de Saúde e quais as alterações possíveis no processo de trabalho das unidades gestoras por meio de mudanças incrementais é objetivo deste estudo.
Subject:	Monografias
language:	Português
Publisher:	Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials:	UFMG
Rights:	Acesso Aberto
URI:	http://hdl.handle.net/1843/BUBD-9E8FWL
Issue Date:	10-Sep-2013
Appears in Collections:	Especialização em Gestão Estratégica

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