Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B7GPY| Tipo: | Monografias de Especialização |
| Título: | Estratégia de outsourcing de TI |
| Autor(es): | Luiz Henrique Gama |
| Primeiro Orientador: | Hudson Fernandes Amaral |
| Resumo: | O projeto apresenta inicialmente um histórico do ambiente de TI no Brasil entre meados dos anos 80 até os dias atuais. O histórico apresenta as várias etapas da tecnologia da informação e as transformações tecnológicas, de mercado, de processos e de modelo estratégico. Em seguida o projeto conceitua o que vem a ser outsourcing de TI e aborda os riscos iniciais na construção desse modelo de serviço. O projeto aborda as etapas de preparação para a contratação de um fornecedor de TI e apresenta uma técnica utilizada para mitigar erros nessa contratação. São apresentadas algumas alternativas para a contratação de serviços de outsourcing. Em seguida o projeto apresenta os fatores motivacionais para a contratação dos serviços de outsourcing.É feita uma análise do relacionamento entre fornecedor e empresa cliente, apontando os cuidados necessários para evitar problemas de relacionamento. São abordados também os modelos de governança, dos pontos de vistas: jurídicos, legais, de parceria, da qualidade do serviço e da gestão dos negócios em comum entre as partes. O projeto apresenta as metodologias a serem utilizadas no estudo de caso eos resultados das pesquisas com as empresas escolhidas, visando à análise de desempenho de casos reais de outsourcing de TI. No final são apresentados os resultados da pesquisa de cada um dos Clientesentrevistados e uma análise consolidada dos itens entrevistados para o total de Clientes entrevistados e as recomendações para os Clientes, baseadas nos resultados da pesquisa e nas entrevistas realizadas. |
| Assunto: | Administração |
| Idioma: | Português |
| Editor: | Universidade Federal de Minas Gerais |
| Sigla da Instituição: | UFMG |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B7GPY |
| Data do documento: | 18-Fev-2010 |
| Aparece nas coleções: | Especialização em Gestão Estratégica |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| monografia_outsourcing_de_ti_18022010_v8r0.pdf | 469.35 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.