Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/1843/VALA-5G8MM7
Type: Dissertação de Mestrado
Title: Gestão da informação e do conhecimento nas organizações: análise de casos relatados em organizações públicas e privadas
Authors: Rivadavia Correa Drumond de Alvarenga Neto
First Advisor: Jorge Tadeu de Ramos Neves
First Referee: Anna da Soledade Vieira
Second Referee: Marta Araujo Tavares Ferreira
Third Referee: Ricardo Rodrigues Barbosa
Abstract: Este trabalho de pesquisa analisa 20 casos de gestão do conhecimento relatados na literatura e objetiva uma compreensão mais clara do significado do termo Gestão do Conhecimento para as organizações em questão, além de buscar um melhor entendimento sobre como essas organizações vêm utilizando a informação e o conhecimento com vistas à maximização da competitividade e alcance dos objetivos organizacionais. Buscou-se também responder, com base nesses entendimentos e a partir da perspectiva da evolução das estruturas organizacionais, se a Gestão do Conhecimento surge ou não para preencher a lacuna das Teorias de Gestão na Era Informacional. Foram analisados ainda os indicadores de desempenho relatados,realizou-se o agrupamento das melhores práticas de gestão do conhecimento relatadas e, com base no modelo proposto por CHOO (1998), fez-se um enquadramento de cada caso relatado a partir dos três usos da informação e do conhecimento propostos por esse autor.
Abstract: This research work analyses 20 case studies founded in the literature and aims at gaining a better understanding about the real meaning of the term Knowledge Management to these firms in the cases. Another goals involve the understanding about how these organizations have been using information and knowledge towards reaching its organizational goals and improved competitiveness. It was also desirable to answer if Knowledge Management was the theory thatarose in order to fulfill the lack observed in the administration theories of the information era. It was also analyzed the performance indicators, best practices and a frame was created based on the model of information and knowledge use as proposed by CHOO (1998).
Subject: Gestão do conhecimento
language: Português
Publisher: Universidade Federal de Minas Gerais
Publisher Initials: UFMG
Rights: Acesso Aberto
URI: http://hdl.handle.net/1843/VALA-5G8MM7
Issue Date: 22-Nov-2002
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