A otimização do trabalho da divisão de cadastro do DAP, a partir da gestão por processos
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
O presente projeto tem por objetivo de propor melhorias na rotina de trabalho da
Divisão de Cadastro do Departamento de Administração de Pessoal - DAP da UFMG, a
partir da implementação da Gestão por Processos. Isto significa dizer que, realizou-se
um estudo sobre a otimização do trabalho realizado pela referida divisão, a partir de
uma análise da estrutura do departamento e da organização de tarefas administrativas e
operacionais desempenhadas. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para
definir conceitos relacionados à estrutura organizacional, bem como uma metodologia
de implementação da Gestão por Processos. Uma pesquisa documental também se fez
necessária para identificar qual tipo de estrutura o DAP apresenta e como se dá o fluxo
das atividades relacionadas à atualização da folha de pagamento, atividade fim do
departamento. A partir de análises feitas à luz dos conceitos abordados no referencial
teórico, elaborou-se um plano de ação, de baixo custo financeiro, que visa implementar
um modelo de Gestão por Processos no DAP, com o propósito de melhorar a qualidade
e eficiência dos serviços prestados à comunidade universitária, com foco na Divisão de
Cadastro e os processos administrativos que por ela tramitam.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Gestão de processos, Estrutura e fluxo de tarefas, Divisão de cadastro, UFMG
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