Sistemas ERP: uma nova abordagem nos processos operacionais e na gestão informacional, estudo de caso em um hospital universitário de Minas Gerais
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Membros da banca
Marta Araujo Tavares Ferreira
Resumo
Esta monografia teve como objetivo principal demonstrar como um sistema integrado de gestão empresarial vem trazendo benefícios na gestão da informação e na agilidade dos processos operacionais auxiliando as empresas a cumprir seus objetivos. A fundamentação teórica do trabalho se baseou no conceito de sistema integrado de gestão empresarial, informações estruturadas e não estruturadas, os aspectos tecnológicos da ferramenta, benefícios da tecnologia da informação e automatização dos processos. Para possibilitar o alcance do objetivo foi realizado um estudo de caso, onde o autor relata sua experiência em implantar o módulo Sistema de Central de Marcação de Consultas do sistema integrado de gestão empresarial MV2000i. Como resultado alcançado, após a implantação da ferramenta houve um aumento de 40% no faturamento das consultas médicas além de uma melhora nos processos de agendamento de consultas, e proposto a implantação dos outros módulos do sistema integrado de gestão empresarial com o objetivo de aumentar ainda mais a eficiência na gestão informacional e na prestação de serviços para os pacientes.
Abstract
Assunto
Tecnologia da informação , Gerenciamento da informação , Planejamento empresarial , Hospitais universitários
Palavras-chave
Processo, ERP, Informação Estruturada e Não Estruturada, Tecnologia da Informação