Informação, governo e participação popular: a Comissão Regional de Transportes e Trânsito como elo estratégico entre o poder público e a comunidade
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Dissertação de mestrado
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Ricardo Rodrigues Barbosa
Aline Laureano Suave
Elisângela Cristina Aganette
Aline Laureano Suave
Elisângela Cristina Aganette
Resumo
Esta pesquisa investigou de que maneira as Comissões Regionais de Transportes e Trânsito (CRTTs) de Belo Horizonte podem atuar como elo eficiente entre o governo municipal e a comunidade, promovendo a gestão da informação, otimizando o fluxo de dados e incentivando a compreensão e a participação cidadã nas decisões sobre mobilidade urbana. O estudo justificou-se pela necessidade de qualificar os canais de escuta social e os meios de circulação da informação pública, considerando a relevância das CRTTs como instâncias permanentes de participação. A metodologia adotada foi de natureza qualitativa, com delineamento descritivo e abordagem exploratória, combinando observação participante em reunião de comissão, análise documental de atas, páginas institucionais, notícias e Diário Oficial do Município, além da avaliação dos canais digitais oficiais, incluindo redes sociais. Para esta etapa, foram utilizados critérios de análise informacional em matriz própria com escala Likert e indicadores de qualidade. O referencial teórico sustentou-se em autores da Ciência da Informação que discutem gestão da informação, qualidade informacional e participação cidadã. Os resultados demonstraram que, embora as CRTTs desempenhem papel significativo como espaços de escuta ativa e diálogo com a população em seus encontros presenciais, os registros e canais digitais analisados ainda apresentam barreiras importantes para o acesso, apropriação e integração da informação. Foi constatada a predominância de registros técnicos, dispersos e pouco acessíveis, como as atas de reunião e as publicações no Diário Oficial, o que dificulta o controle social e a memória pública das deliberações. Por outro lado, canais como o Instagram institucional revelaram potencial para humanização e ampliação do alcance comunicativo, embora a frequência e a contextualização das postagens tenham se mostrado irregulares. A análise quantitativa indicou classificações entre “regular” e “bom” para os principais canais avaliados, apontando caminhos para aprimoramentos estruturais. A triangulação entre dados empíricos, teoria e observação reforçou que a atuação das CRTTs como elo informacional depende não apenas da escuta presencial, mas também da qualidade, clareza e integração dos registros e plataformas digitais. A pesquisa concluiu que a efetividade participativa das CRTTs pode ser ampliada com investimentos em curadoria da informação, padronização de conteúdos, navegação intuitiva e estímulo à bidirecionalidade comunicacional. Como contribuição teórica, o estudo destaca a importância de aplicar critérios da gestão estratégica da informação para avaliar e potencializar espaços participativos. Do ponto de vista prático, oferece subsídios para a formulação de políticas públicas voltadas à qualificação dos fluxos informacionais. Sugere-se, como agenda futura, a replicação da metodologia em outros contextos urbanos e a criação de instrumentos permanentes de avaliação da qualidade informacional dos canais de participação cidadã.
Abstract
Assunto
Ciência da Informação, Participação do cidadão, Participação popular
Palavras-chave
Gestão da Informação. Participação cidadã. Mobilidade urbana. Gestão Pública. Informação.