Refinamento teórico do marketing a partir dos desdobramentos da Service-Dominant Logic: o caso Braskem em Maceió - AL
| dc.creator | Hellen Taynan da Silva Cavalcanti | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-21T18:43:47Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-08T23:37:07Z | |
| dc.date.available | 2023-06-21T18:43:47Z | |
| dc.date.issued | 2023-03-30 | |
| dc.description.sponsorship | CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/55193 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ | |
| dc.subject | Marketing | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject.other | Lógica dominada por serviço | |
| dc.subject.other | Sistema de marketing | |
| dc.subject.other | Teoria geral de marketing | |
| dc.subject.other | Valuing | |
| dc.subject.other | Braskem | |
| dc.title | Refinamento teórico do marketing a partir dos desdobramentos da Service-Dominant Logic: o caso Braskem em Maceió - AL | |
| dc.type | Tese de doutorado | |
| local.contributor.advisor1 | Ricardo Teixeira Veiga | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/2160652000585374 | |
| local.contributor.referee1 | André Torres Urdan | |
| local.contributor.referee1 | Celso Augusto de Matos | |
| local.contributor.referee1 | Luiz Rodrigo Cunha Moura | |
| local.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/0462162780986588 | |
| local.description.resumo | Uma tragédia de proporções ainda desconhecidas ocorre neste momento na capital do município de Maceió em Alagoas. Tragédia esta considerada o maior crime ambiental urbano em curso no planeta. A petroquímica Braskem, atuou por mais de quarenta anos extraindo sal-gema em uma área central da cidade, provocando afundamento de ruas e bairros e forçando moradores e empreendedores a desocuparem seus espaços. O cenário vem sendo estudado à luz de diversas lentes de disciplinas acadêmicas e aqui é estudado do ponto de vista do marketing, como um problema de macromarketing. A proposta de reorientação da lógica convencional do marketing centrada em bens foi contestada para urgência de redirecionamento para uma lógica baseada em serviço por Vargo e Lusch. A Service-Dominant Logic (S-D Logic) define serviço como aplicação de competências, conhecimentos e habilidades, integrando recursos para a cocriação de valor nas trocas. A proposta ensejou recepção crítica favorável e, em 2016, os autores seminais atualizaram as premissas fundacionais da S-D Logic, defendendo-a como possível base de uma teoria geral de marketing, capaz de atender diversos subcampos da disciplina, inclusive o macromarketing. Diante disso, consideramos analisar o potencial explicativo da S-D Logic em um sistema de marketing relacionado ao Caso Braskem em Maceió-AL. Usando bases da Teoria Fundamentada (Grounded Theory ou GT), problematizamos a interpretação de termos na S-D Logic e sugerimos revisões, ressaltando que a cocriação de valor é processual. Colocamos sob suspeição a narrativa usual de cocriação de valor, assumindo que o valor é uma visão processual. Propomos neologismos lógicos como valuing e servicing, por entendermos que o gerúndio do termo condiz com a narrativa interacional e recursiva da lógica. Sugerimos que as bases axiomáticas da S-D Logic, tal como apresentadas, limitam o alcance dessa moldura teórica como teoria geral, pois desconsidera as saídas do sistema capazes de destruir o valor. Nisto reside a originalidade do trabalho: revisar, reescrever e propor premissas ao arcabouço teórico da LDS para uma teoria substantiva capaz de estender seu potencial explicativo para trocas com externalidades negativas com foco no macromarketing. | |
| local.identifier.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2672-6726 | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICAS | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Administração |