Estudo de uso e usuários do sistema ProInter da DRI/UFMG
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
Com o intuito de melhorar as inscrições para os processos seletivos de Intercâmbio
Internacional dos alunos de graduação na Universidade Federal de Minas Gerais
(UFMG), foi criado o Sistema ProInter - Programa de Intercâmbio Internacional.
Objetivou-se, com este trabalho, avaliar e verificar se o Sistema ProInter atende a
usabilidade, funcionalidade, e também a satisfação dos usuários finais internos
(técnicos administrativos da Diretoria de Relações Internacionais - DRI - e externos
(alunos de graduação, candidatos em programas de intercâmbio internacional),
quanto ao manuseio do Sistema. A metodologia utilizada para a pesquisa foi o
estudo de usuários e, para a coleta de dados, foram aplicados questionários
estruturados com usuários externos e entrevistas com usuários internos. Conclui-se
que o Sistema é de fácil manuseio e apresenta pontos positivos e negativos. Os
usuários fizeram sugestões para o aperfeiçoamento do Sistema, após a análise dos
dados fornecidos pelos usuários.
Abstract
The ProInter System - International Exchange Program was created in order to
improve the Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) undergraduate students’
application for the selection process for International Exchange. This paper aimed at
evaluating and verifying whether the system meets not only the usability and the
functionality, but also internal and external users’ satisfaction (administrative staff
from UFMG International Relations Office - DRI - and undergraduate students
applying for international exchange programs, respectively), as far as handling the
system is concerned. User study was the chosen research methodology and for data
collection, structured questionnaires were applied to external users and internal
users were interviewed. The system was considered easy to handle, with both
positives and negatives. Suggestions for improving the system were made after the
analysis of the data provided by users.
Assunto
Serviços de informação - Estudo de usuários, Sistemas de recuperação da informação
Palavras-chave
Usabilidade, Avaliação de sistemas de informação, Estudos de usuários, ProInter