Desafios da rotatividade no setor público : impacto na emissão de certidão de tempo
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
A ausência de conhecimento, frequentemente impulsionada pela rotatividade de pessoal pode gerar um impacto significativo no funcionamento eficiente das instituições. Esta lacuna pode desencadear procedimentos mais intrincados, comprometendo tanto a qualidade quanto a celeridade dos serviços prestados. Diante disso, medidas destinadas a atenuar os efeitos da rotatividade, como estratégias de retenção de talentos e amplificação da gestão do conhecimento, apresentam-se como alicerces cruciais para garantir a eficácia das instituições em foco. Este estudo tem como objetivo geral analisar a evolução e as características das solicitações de certidão de tempo protocolizadas nos anos de 2021 e 2022, com o propósito de compreender como a alta taxa de rotatividade de pessoal afeta o processo de certidão de tempo de serviço dos servidores e a sua complexidade. Com uma perspectiva qualitativa, utiliza a análise documental e observação para aprofundar-se na realidade multifacetada. A estratégia metodológica concentra-se em estudos de caso, permitindo a imersão na vida prática dos colaboradores, a fim de compreender o "como" e "porquê" dos eventos e conectar desafios ao contexto. A coleta de dados é feita por observação direta e anotações internas, que registram a evolução da análise das Certidões de Tempo de Contribuição. Portanto, é possível ter clareza sobre a dinâmica operacional e os obstáculos enfrentados. Além disso, este estudo examinou as solicitações de certidão de tempo entre 2021 e 2022, identificando padrões e tendências que destacam a complexidade dessas solicitações, evidenciando a necessidade de abordagens personalizadas. A abordagem metodológica adotada possibilitou uma análise profunda dos desafios enfrentados pelos colaboradores. Por meio da análise dos dados registrados nas anotações internas, obtém-se uma perspectiva concreta das práticas, obstáculos e demandas no contexto da análise das Certidões de Tempo, destacando o impacto da rotatividade na gestão do conhecimento da organização. Os resultados indicam que a rotatividade de pessoal está associada à complexidade das solicitações de certidão de tempo, exigindo procedimentos adicionais e ajustes no sistema. Diante deste cenário é necessário adotar uma abordagem mais cuidadosa com a questão, pois suas consequências são prejudiciais para a Administração Pública. A retenção eficaz do conhecimento e a adaptação estratégica emergem como pilares fundamentais para enfrentar os desafios impostos pela rotatividade, proporcionando uma base sólida para garantir a continuidade e o aprimoramento das operações institucionais
Abstract
Assunto
Administração, Gestão pública
Palavras-chave
Conhecimento, Rotatividade, Certidão
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