Gestão e organização para a conversão do conhecimento: processos de apoio para decisões estratégicas
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Tese de doutorado
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Cláudio Homero Ferreira da Silva
Francisco Ricardo Abrantes Couy Baracho
George Leal Jamil
Taciana de Lemos Dias
Ricardo Rodrigues Barbosa
Francisco Ricardo Abrantes Couy Baracho
George Leal Jamil
Taciana de Lemos Dias
Ricardo Rodrigues Barbosa
Resumo
A definição do tema da pesquisa sobre uma questão do setor energético, surgiu com a
viabilização de um projeto de pesquisa realizado entre a Escola de Ciência da Informação da
Universidade Federal de Minas Gerais e a Companhia Energética de Minas Gerais S.A., e
contou com apoio da Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa. A proposta era, por meio da
gestão da informação, fomentar a sustentabilidade da carteira de geração de energia elétrica
na matriz energética da concessionária no cenário nacional. Como objetivo principal deste
trabalho, procurou-se, pela gestão e organização do conhecimento, propiciar melhorias no
processo de tomada de decisões estratégicas. Para isto, empreenderam-se esforços no sentido
de efetivar a conversão de conhecimento tácito em explícito e obter elementos que influenciem
tais decisões. Logo, sob a perspectiva de uma concessionária energética, o estudo procurou
mapear e compreender o processo decisório em investimentos em fontes alternativas
renováveis. A atividade de geração tem sido amplamente divulgada entre as organizações e
muitos países se voltam para as opções menos poluentes e que ocasionam menor impacto ao
meio ambiente. Foram realizados a identificação e o levantamento de parâmetros no processo
decisório neste contexto. Inicialmente, procurou-se enumerar os principais recursos
informacionais utilizados pelas concessionárias, como publicações científicas e
regulamentações específicas do setor energético. O desenvolvimento e a validação de termos
que representassem a mensuração de conhecimento tácito e a relevância do tema para novas
soluções da crescente demanda de geração de energia elétrica são as principais contribuições
esperadas. Entrevistas e questionários possibilitaram informações que, ao serem analisadas,
auxiliaram na definição dos interesses de investimentos atuais dessas concessionárias.
Realizou-se a proposta da utilização de parâmetros não mensuráveis para se definir uma opção
que represente as opiniões dos gestores em face de uma oportunidade de investimento. Para
isto, se fez uso de um método multicritério, o qual estudos demonstraram sua aplicabilidade
para problemas de mesma natureza e finalidade. Assim, o objetivo deste estudo foi demonstrar
a aplicabilidade de conceitos e técnicas associadas à gestão e organização do conhecimento
para auxiliar no processo de tomada de decisões estratégicas. Procurou-se demonstrar por um
experimento prático a conversão de conhecimento tácito em explícito e obter, assim, elementos
inerentes às decisões estratégicas no contexto específico da geração de energia elétrica. Foram
realizadas ações para o envolvimento de diversos setores e indivíduos das organizações.
Espera-se que a demonstração dos processos identificados e utilizados nesta pesquisa possam
contribuir na delimitação de contextos em diversas áreas de aplicação.
Abstract
The research question on the decision-making process of the energy sector was defined with
the feasibility of a research project established between Escola de Ciência da Informação da
Universidade Federal de Minas Gerais and Companhia Energética de Minas Gerais S.A., and
had the support of the Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa. The research project
proposal was to provide information management to foster the sustainability of the electricity
generation portfolio in the concessionaire's energy matrix in the national scenario. As the main
objective of this work, seek, through the management and organization of knowledge, to provide
improvements in the strategic decision-making process. For this, undertaking not to obtain an
effect of effecting the conversion of knowledge activated in the explicit and obtaining elements
that influence these decisions. Therefore, from the perspective of an energy utility, the study
sought to map and understand the decisive process in investments in alternative renewable
sources. The generation activity was widely disseminated among organizations and many
countries turn to less polluting options that have less impact on the environment. The
identification and survey of parameters in the decision-making process were carried out in this
context. Initially, it was necessary to list the main information resources used by utilities, such as
scientific publications and specific regulations in the energy sector. The development and
validation of terms that represent the measurement of knowledge and the relevance of the topic
for new solutions to the growing demand for electricity generation are the main expected
contributions. Interviews and questionnaires provide information that, when analyzed, provided
help to define the current investment interests of these concessionaires. It was made a proposal
to use non-measurable parameters to define an option that represents the opinions of managers
in an investment opportunity. For this, it is used a multicriteria method,wich studies have shown
its applicability to problems of the same nature and use. Thus, the objective of this study was to
demonstrate the applicability of concepts and techniques applicable to the management and
organization of knowledge to assist in the strategic decision-making process. We proceeded to
demonstrate by a practical experiment for the conversion of activated knowledge into the explicit
and thus obtain elements inherent to strategic decisions in the specific context of the generation
of electric energy. Actions were taken to involve various sectors and participation groups. It is
expected that the demonstration of the processes used and the application of this resource on
that research can contribute to the delimitation of contexts in several areas of application.
Assunto
Ciência da informação, Gestão do Conhecimento, Gerenciamento da informação, Organização da informação, Processo decisório, Energia elétrica - Produção, Companhia Energética de Minas Gerais
Palavras-chave
Gestão do conhecimento, Decisões estratégicas, Conversão do conhecimento, Energia elétrica, Fontes renováveis, Companhia Energética de Minas Gerais