O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte
| dc.creator | Adriana Gonçalves de Resende Freitas | |
| dc.creator | Ricardo Marques Braga | |
| dc.creator | Noel Torres Júnior | |
| dc.creator | Poueri do Carmo Mario | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-16T13:11:36Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T01:28:14Z | |
| dc.date.available | 2024-01-16T13:11:36Z | |
| dc.date.issued | 2018-11 | |
| dc.identifier.issn | 2177-3866 | |
| dc.identifier.sici | 1 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/62854 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.relation.ispartof | SEMEAD - Seminários em Administração | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Lixo | |
| dc.subject | Controle de custo | |
| dc.subject.other | Lean service | |
| dc.subject.other | Redução de custos | |
| dc.subject.other | Redução de perda | |
| dc.title | O Lean Service como estratégia de análise para redução dos custos e das perdas no processo de coleta de resíduos domiciliares de Belo Horizonte | |
| dc.type | Artigo de evento | |
| local.citation.epage | 15 | |
| local.citation.issue | 21 | |
| local.citation.spage | 1 | |
| local.description.resumo | A busca sistemática de esforços para melhorar as operações das empresas, tem despertado tanto nos pesquisadores quanto nos profissionais, o crescente interesse em estudar o “Lean” além dos contextos da manufatura. O objetivo desse artigo é analisar o processo de coleta de resíduos domiciliares do município de Belo Horizonte realizado pela Superintendência de Limpeza Urbana e identificar perdas existentes que impactam nos custos desta atividade. Inicialmente procurou-se delinear os conceitos de produtividade, estratégias de operações em serviços, filosofia “Lean” nos serviços, identificação das perdas nos processos e o contato com o cliente. Em seguida é abordado o processo de coleta de resíduo domiciliar em áreas urbanizadas de Belo Horizonte, identificando assim, as perdas “Lean" existentes. O artigo busca contribuir para a aplicação dos conceitos “Lean" na gestão dos serviços, preocupando- se com a importância que esta gestão representa e contribui para a busca da qualidade e produtividade na gestão de operações e serviços. Ao final do artigo são apresentados os resultados e impactos ocasionados pela análise das perdas e dos custos da coleta de resíduos, concluindo e atestando que o objetivo proposto foi alcançado. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.url.externa | https://login.semead.com.br/21semead/anais/arquivos/2104.pdf |