O mútuo controle em processos avaliativos: um exercício crítico dos momentos de interação entre organização e comunidades
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Tipo
Dissertação de mestrado
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Primeiro orientador
Membros da banca
Angela Cristina Salgueiro Marques
Rudimar Baldissera
Rudimar Baldissera
Resumo
O estudo apresentado nesta dissertação busca compreender os processos de avaliação acionados por uma empresa para recuperar um momento de interação com o público comunidade. Foi escolhida uma audiência pública para efeito de licenciamento ambiental como circunstância privilegiada onde formalmente um público e organização se deparam e estabelecem uma interlocução. A discussão sobre avaliação apoia-se no conceito de mútuo controle, por meio do qual se analisa de que forma as partes envolvidas conduzem o relacionamento entre elas e, posteriormente, em que medida a empresa constrói uma visão sobre este encontro. O estudo se fundamenta no conceito de públicos dentro de uma matriz relacional, de maneira a entendê-los como formados por meio da ação. Um estudo de caso é utilizado para investigar de forma balizada o fenômeno escolhido para o trabalho, tomando para observação empírica o processo de prolongamento da rodovia SP083, localizada entre as cidades de Campinas e Valinhos, no estado de São Paulo.
Abstract
The present study aims to understand the evaluation processes used by a company to recover a moment of interaction with the community. A public hearing that discussed the environmental impact of a project was chosen as a prime circumstance where, formally, the organization and the public faced each other and established a dialogue. The discussion of evaluation relies on the concept of control mutuality through which we analyze how the parties conduct their relationship and how the company builds a memory about the meeting. The present study is based on the concept of public in a relational matrix, which understands a public as formed through the action. A case study is used to investigate the phenomenon: the extension of the highway SP-083 between the municipalities of Campinas and Valinhos, state São Paulo was analyzed by empirical observations.
Assunto
Avaliação, Controle organizacional, Comunidade, Comunicação, Comunicação nas organizações
Palavras-chave
Avaliação, Comunicação organizacional, Comunidade, Relações públicas, Audiências públicas, Mútuo controle