Motivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Primeiro orientador
Membros da banca
Victor Natanael S. Silveira
Resumo
Este trabalho teve como objetivo principal investigar os fatores de motivação no trabalho dos profissionais de uma empresa de cobrança sediada em Belo Horizonte. Caracteriza-se como um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Como método de investigação foi utilizado oestudo de caso. Tendo como referencial teórico a teoria dos dois fatores de Hezberg, foi elaborado um instrumento de coleta de dados que incluiu os fatores motivacionais intrínsecos e os fatores higiênicos extrínsecos. Os dados foram coletados junto a uma população da qualfoi extraída uma amostra de 21 casos válidos, com uma taxa de retorno de 60%. A análise dos resultados, revelou entre, os principais achados, que a maioria dos profissionais do setor de cobrança sente-se motivada para o trabalho, mostrando-se satisfeita quanto ao relacionamento com seus superiores e equipes de trabalho, realização profissional, remuneração e desafios, incentivos recebidos da empresa para aplicar seus conhecimentos e habilidades, visando obter resultados satisfatórios, reconhecimento pelo trabalho bem feito, além da atenção dada às suas idéias e sugestões.
Abstract
Assunto
Administração
Palavras-chave
Comportamento organizacional e motivação, Gestão de pessoas e relações de trabalho