Motivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança

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dc.creatorRoniz Silva Santos
dc.date.accessioned2019-08-14T17:39:05Z
dc.date.accessioned2025-09-09T01:20:56Z
dc.date.available2019-08-14T17:39:05Z
dc.date.issued2011-03-02
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/BUOS-9B8FS7
dc.languagePortuguês
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectAdministração
dc.subject.otherComportamento organizacional e motivação
dc.subject.otherGestão de pessoas e relações de trabalho
dc.titleMotivação no trabalho: um estudo de caso em uma empresa do ramo de cobrança
dc.typeMonografia de especialização
local.contributor.advisor1Devanir Vieira Dias
local.contributor.referee1Victor Natanael S. Silveira
local.description.resumoEste trabalho teve como objetivo principal investigar os fatores de motivação no trabalho dos profissionais de uma empresa de cobrança sediada em Belo Horizonte. Caracteriza-se como um estudo qualitativo, descritivo e exploratório. Como método de investigação foi utilizado oestudo de caso. Tendo como referencial teórico a teoria dos dois fatores de Hezberg, foi elaborado um instrumento de coleta de dados que incluiu os fatores motivacionais intrínsecos e os fatores higiênicos extrínsecos. Os dados foram coletados junto a uma população da qualfoi extraída uma amostra de 21 casos válidos, com uma taxa de retorno de 60%. A análise dos resultados, revelou entre, os principais achados, que a maioria dos profissionais do setor de cobrança sente-se motivada para o trabalho, mostrando-se satisfeita quanto ao relacionamento com seus superiores e equipes de trabalho, realização profissional, remuneração e desafios, incentivos recebidos da empresa para aplicar seus conhecimentos e habilidades, visando obter resultados satisfatórios, reconhecimento pelo trabalho bem feito, além da atenção dada às suas idéias e sugestões.
local.publisher.initialsUFMG

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