Bibliotecário e a mediação da informação: serviços de referência do presencial ao virtual
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Trata-se de uma discussão sobre o papel do bibliotecário de referência e seu papel
como mediador da informação em espaços físicos e virtual. A mediação está presente em
todas as atividades de uma biblioteca, mas é o bibliotecário que atua no setor de referência
que tem o contato direto com os usuários. É o setor considerado por muitos como um cartão
de visita da unidade de informação. Dentre os serviços prestados pelo bibliotecário de
referência está a orientação ao usuário para consulta ao material e disseminação e circulação
do material informacional. Mas todo esse processo dá-se pela mediação da informação pela
interação entre a informação, o bibliotecário e usuário. A mediação da informação está
pautada nas ideias de: interferência, apropriação da informação, ambiência de equipamentos
informacionais, satisfação parcial e momentânea e conflitos. Dessa forma, ao falar de
mediação devemos pensar além do conceito de mediação da informação como ponte
bibliotecário/informação/usuário de forma estática e sim como um conceito de interação,
um processo que inclui o mediador, a informação e o usuário. Como conclusão, enfatiza-se a
importância de o bibliotecário levar em consideração vários fatores como as dimensões
históricas, culturais, econômicas, tecnológicas, sociais e políticas da informação e o usuário
em seu contexto, de forma que a mediação faça sentido em seu processo informacional.
Abstract
Assunto
Bibliotecário de referência, Mediação da informação
Palavras-chave
Citação
Departamento
Curso
Endereço externo
http://repositorio.febab.org.br/files/original/50/5314/SNBU2018_032.pdf