Lazer urbano: transformative service research e a experiência de consumo do espaço público em Belo Horizonte
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
O objetivo deste trabalho é perceber as diferenças dos consumidores de espaços gratuitos de lazer urbano. A
metodologia utilizada foi qualitativa e exploratória, com o levantamento de uma perspectiva teórica e com
coleta de dados com usuários de espaço urbano de lazer. As contribuições teóricas e fenomenológicas
baseiam-se em Benjamim (1984) propondo a percepção do tempo por adultos; em Focaut (1977) e
o pensamento contemporâneo da identidade no espaço medida pela nova concepção de tempo; em
Lefebvre (1966) diferenciando o percebido, o vivido e o concebido; em Certeau (1994) do conceito da cidade e
as práticas urbanas com a fusão espaço-tempo centralizados na perspectiva de Bachelard (1929) e de
Bourdieu (1994) ao identificar como as práticas temporais e espaciais influenciam as representações e
organização do espaço Urbano. A base de dados usada faz parte de um projeto em andamento, sendo coletados
em um parque central de Belo Horizontes, Minas Gerais, Brasil. Os dados até agora coletados, confirmam a
diferença entre ser da cidade e ser urbano, o lugar e a hora para tudo e as percepções dos entrevistados
apontam para a teoria emergente na academia da co-criação de valor pelo consumidor, presente na
Trasformative Service Research – TSR proposta por Anderson (2010 2013). As conclusões confirmam as
propostas de Rust e Huang (2014), Ostrom, Mathras, e Anderson (2015) para os potenciais benefícios para a
sociedade de pesquisas de serviços em TSR para melhorar o bem estar dos participantes, uma extensão lógica
de uma das funções tradicionais de marketing.
Abstract
Assunto
Turismo
Palavras-chave
Transformative Service Research, Comportamento consumidor, Lugar, Espaço, Usuário espaço público.
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http://iciemc.pt/wp-content/uploads/2014/05/ICIEMC-Proceedings-2016-with-ISBN.pdf