Quando o planejamento não funciona: efeitos e regulação em excesso da atividade de especialistas técnicos de comissionamento de radares em campo
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
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Tipo
Monografia de especialização
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Resumo
Será apresentado aqui um estudo de análise ergonômica do trabalho com um grupo de
Especialistas Técnicos que atuam na montagem e comissionamento de um modelo de
radar. Trata-se de uma análise que propõe melhorar o planejamento desses trabalhadores
para diminuir os imprevistos em campo e, quando isso acontecer, criar condições para
resolver problemas nos locais de instalação dos radares sem muito desgaste para o
especialista, a contratante e a contratada. A monografia consiste em uma pesquisa
empírica, com coleta e análise de dados e, em seguida, com reflexões teóricas sobre os
problemas que dificultam o planejamento. Foram realizadas observações em campo, com
registro escrito das informações coletadas e das verbalizações dos trabalhadores. Mais
informações foram coletadas e outras aprofundadas por meio de videoconferências com
o Gestor de Segurança do Trabalho e em outros momentos com os Especialistas Técnicos.
As falhas de integração e interação ao longo do processo fazem com que o Especialista
realize regulações, gerando impactos negativos nos recursos disponíveis, no tempo de
execução das tarefas e no custo atrelado ao equipamento. A empresa aprende pouco com
seus erros devido à falta de espaços de Retorno da Experiência (REX), o que os tornam
recorrentes. O planejamento inadequado gera uma carga de trabalho extra ao aumentar a
necessidade de resolver problemas no local e sem os recursos necessários, ocasionando
também lapsos nos trabalhadores além de constrangimentos entre contratante/contratada,
com efeitos na figura da empresa e na perda de confiança. Foram formuladas
recomendações de melhorias que visam aprimorar o planejamento e criar condições mais
favoráveis para que os imprevistos, que sempre continuarão a acontecer em campo,
possam ser tratados com menos desgaste para todos. As recomendações dizem respeito
aos seguintes aspectos: evitar esquecimentos no planejamento da viagem, aprimorar o
escopo do contrato, criar espaços de REX; e reformular a organização e a divisão do
trabalho, além de melhorias para problemas de transporte.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Planejamento, Radar, Comissionamento, Impactos, Regulação