A criação de valor para as empresas através do conhecimento gerado pelas redes sociais
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
A atual era digital é o pilar principal da economia do conhecimento e a grande
facilitadora do processo de compartilhamento de ideias. O comportamento dos
colaboradores e consumidores mudou. Compartilhamento de ideias é o fundamento
das redes. Toda troca de informação e conhecimento passa por uma rede de atores
e forma uma cadeia de valores reconhecida pelo mercado. Quais são as influências
mais relevantes das redes para a formação de valor dentro da empresa? Como
obter conhecimento valioso e geri-lo nas redes sociais das empresas e organizações?
Neste trabalho serão fundamentados os conceitos de conhecimento,
aprendizado, comunicação organizacional, redes sociais na Web 2.0, valor de
mercado, inovação e segurança no uso das redes sociais. Todos visando definir o
uso das redes sociais como formadora de valor a partir da geração de novos
conhecimentos para as empresas.
Este estudo pretende identificar o modo como essas interações, provenientes
das redes sociais, podem criar valor para as empresas e organizações,
demonstrando como elas são definidas e contribuem para o surgimento de
conhecimento novo e relevante para formar valor dentro das empresas.
Abstract
The current digital age is the main pillar of the knowledge economy and the
great facilitator of the process of sharing ideas. The behavior of employees and
consumers has changed. Sharing ideas is the foundation of networks. Any exchange
of information and knowledge passes through a network of actors and form a chain of
values recognized by the market. What are the most important influences for the
formation of networks of value within the company? How to get valuable knowledge
and manage it in the social networks of businesses and organizations?
This work will be based concepts of knowledge, learning, organizational
communication, social networking Web 2.0, market value, innovation and safety in
the use of social networks. All aiming to define the use of social networks as a trainer
of value from the generation of new knowledge for firms.
This study aims to identify how these interactions, from social networks can
create value for companies and organizations, demonstrating how they are defined
and contribute to the emergence of new and relevant knowledge to form value within
companies.
Assunto
Gestão do conhecimento, Redes de relações sociais, Redes sociais on-line, Web 2.0
Palavras-chave
Redes Socias, Conhecimento, Valor, Empresas