Análise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de Serviços de Valor Agregado (SVA)
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
Esta monografia teve como objetivo principal demonstrar a importância do fluxo informacional definido entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negócios e Produtos de uma empresa do segmento de Serviço de Valor Agregado. A fundamentação teórica do trabalho se baseou em modelos de identificação das necessidades, percepções e análises informacionais, processos de busca e uso da informação e representação do fluxo de informação. Para possibilitar o alcance do objetivo foi realizado um estudo de caso, onde foram entrevistados o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das áreas envolvidas. Como resultados alcançados, foram identificados os gaps e possíveis melhorias do atual fluxo de informação dos setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiência operacional e analítica entre os setores.
Abstract
Assunto
Gerenciamento da informação , Inteligência competitiva (Administração)
Palavras-chave
Business Intelligence, Fluxo Informacional, Informação, Gestão da Informação