Demanda espontânea x demanda programada: lidando com a procura maior que a oferta
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Selme Silqueira de Matos
Resumo
Este estudo tem como objetivo buscar informações sobre a demanda espontânea e programada no serviço de saúde da atenção primária. Foi realizado um relato de experiência do Programa de Saúde da Família - PSF Jardim Profeta no Município de Congonhas, Minas Gerais e uma revisão de literatura sobre este tema. A partir disto pôde-se concluir que a demanda espontânea vem com as necessidades da população bem como os costumes locais e que deve fazer uma avaliação constante do processo de trabalho para se obter êxito.
Abstract
This study aims to seek information about the spontaneous and scheduled in the health service primary care demand. PSF Garden Prophet in the city of Congonhas, Minas Gerais and a literature review on this topic - an experience report of the Family Health Program was conducted. From this it was concluded that spontaneous demand comes to the needs of the population as well as local customs and must make a constant assessment of the work process to succeed.
Assunto
Saúde da família
Palavras-chave
Demanda programada, Acolhimento, Demanda espontânea