Um estudo para a utilização do método QFD na definição de medidas de qualidade de produtos de software
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
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Dissertação de mestrado
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Primeiro orientador
Membros da banca
André Luiz Zambalde
Lin Chih Cheng
Lin Chih Cheng
Resumo
Este trabalho apresenta um método para padronização da aferição da qualidade de produtos de software. O método proposto utiliza-se de técnicas como QFD (Função de desdobramento da qualidade) e de padrões reconhecidos, como a norma ISO/IEC-9126 Software engineering Product Quality. A premissa básica deste trabalho é que a expectativa do usuário com relação à qualidade de produtos de software vem crescendo e conseqüentemente enfatiza a necessidade de se identificar e padronizar parâmetros de qualidade de software. Para identificar a expectativa do usuário, o método utiliza-se da técnica QFD, desdobrando a qualidade exigida pelos usuários em atributos do software. A padronização desses atributos foi realizada por meio de sua correlação com as características de qualidade encontradas na norma ISO/IEC -9126. Com essa padronização da qualidade é possível coletar medidas quantitativas e criar uma base de dados históricos, que pode ser usada para melhorar continuamente a qualidade dos produtos desenvolvidos. Resultados iniciais experimentais mostram que o método definido pode endereçar esses aspectos e fazer com que o desenvolvimento de sistemas use um processo para a padronização de medidas de qualidade.
Abstract
This work presents a method to standardize the measurement of quality of software products. The proposed method utilizes techniques such as QFD (Quality Function Deployment) and recognized standards, like the ISO/IEC-9126 Software engineering Product Quality. The basic premise of this work is that the expectations of the users with regard to software quality are growing, and this emphasize is the necessity of identifying and standardizing parameters for software quality. To identify the user expectations, the proposed method makes use of QFD techniques, mapping the user required quality into software attributes. The standardization of these attributes was achieved through their correlation with quality characteristics defined in the ISO/IEC -9126 standard. Another aspect of this work is that the standardization permits the use of quantitative measures to create a historical database, which can be used to continuously improve the quality of the developed products. Initial experimental results shows that the defined method can address these aspects and make use of a process for system development that standardized quality measurement.
Assunto
Controle de qualidade, Gestão da qualidade total, Software Desenvolvimento, Computação, Engenharia de software, Planejamento da produção, Software Controle de qualidade
Palavras-chave
Engenharia de software, Método QFD