A maturidade em recursos humanos e intangíveis como estratégia de diagnóstico de melhoria contínua dos processos organizacionais
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
As organizações contemporâneas, cada vez mais conscientes dos benefícios de se declarar
seus objetivos estratégicos e ocupar posições competitivas no mercado em que atuam são
desafiadas a manterem ou ampliarem suas posições estratégicas por meio de recursos
tangíveis e intangíveis. Estes recursos bem administrados e devidamente atualizados podem
contribuir nestes desafios e ao mesmo tempo garantir à organização crescimento, além da
satisfação de todos os seus stakeholders. A área de Recursos Humanos procura ir ao encontro
do planejamento estratégico da organização para preparar e adequar continuamente os
recursos humanos, ambiente interno, aos processos organizacionais de maneira planejada,
fazendo um diagnóstico correto da maturidade destes recursos e da organização com vistas a
adequá-los aos desafios de seu ambiente externo. Nos últimos anos a área de Recursos
Humanos passou por várias críticas devido à difícil mensuração de seus resultados em relação
à estratégia central das organizações. Este estudo quer validar a importância desta área
estratégica e apresentar uma ferramenta de mapeamento da capacidade da mão de obra da
organização com o objetivo de preparar um diagnóstico de maturidade organizacional. Este
diagnóstico poderá ser utilizado na adequada preparação da mão de obra para alcançar a
melhoria contínua de seus processos. O People Capability Maturity Model - P-CMM é a
ferramenta que viabiliza este diagnóstico de maturidade da organização e auxilia a área de
Recursos Humanos na preparação de seus recursos intangíveis para ajudar na busca e
manutenção dos objetivos centrais da cúpula da organização.
Abstract
Contemporary organizations, increasingly aware of the benefits of declaring its strategic
objectives and occupy competitive positions in the market in which they operate are
challenged to maintain or expand their strategic positions by means of tangible and intangible
assets. These well-managed and properly updated features can contribute these challenges
while ensuring the growth organization, beyond the satisfaction of all stakeholders. The
Human Resources seeks to go to the organization's strategic planning meeting to prepare and
continuously adapt the human resources, indoor environment, the organizational processes in
a planned way, making a correct diagnosis of the maturity of these resources and organization
in order to adapt them the challenges of the external environment. In recent years the Human Resources underwent several critical due to the difficult measurement results from the central
strategy of organizations. This study wants to validate the importance of this strategic area
and present an organization's workforce capacity mapping tool in order to prepare a diagnosis
of organizational maturity. This diagnosis can be used in the proper preparation of manpower
to achieve continual improvement of its processes. The People Capability Maturity Model -
P-CMM is the tool that enables this diagnosis of the organization's maturity and assists the
Human Resources in the preparation of their intangible resources to help in the search and
maintenance of the central objectives of the organization's summit.
Assunto
Recursos humanos, Administração de empresas
Palavras-chave
Organizações, Estratégia, Recursos humanos, Gestão
Citação
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Endereço externo
http://reficontunimep.com.br/ojs/index.php/Reficont/issue/view/6