Percepção de suporte organizacional e síndrome de Burnout em instituições públicas: um estudo com trabalhadores de secretarias de estado em Divinópolis (MG)
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Este estudo objetivou descrever relações entre as dimensões de Percepção de Suporte
Organizacional (PSO) e de Síndrome de Burnout em trabalhadores de instituições públicas. A
pesquisa empírica, descritivo-explicativa e com abordagem quantitativa, abordou trabalhadores
de unidades regionais de duas Secretarias de Estado em Divinópolis (MG), totalizando uma
amostra de 105 respondentes. A Análise Fatorial Exploratória (AFE) do construto PSO rejeitou
a dimensão Promoção, Ascensão e Salários, bem como dividiu em duas a dimensão Carga de
Trabalho. As dimensões Gestão de Desempenho e Suporte Material ao Desempenho foram
mantidas. No construto Síndrome de Burnout, a AFE confirmou as três dimensões teóricas. A
Modelagem de Equações Estruturais (SEM) permitiu a confirmação de seis das 15 hipóteses
propostas, confirmando-se que o construto PSO é um antecedente à Síndrome de Burnout,
destacando-se que três das dimensões validadas têm impactos diretos na Exaustão emocional e
que Eficácia no trabalho é diretamente afetada pela Gestão de Desempenho. Observou-se
também, que a dimensão Exaustão Emocional atua como “porta de entrada” da Síndrome de
Burnout, tendo em vista seu impacto direto no Cinismo e deste, indiretamente, na Eficácia no
trabalho. Indicadas as limitações do estudo, propôs-se uma agenda de investigações futuras.
Abstract
Assunto
Administração pública, Burnout (Psicologia)
Palavras-chave
Percepção de Suporte Organizacional, Síndrome de Burnout, Instituições Públicas
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