Rotatividade no setor de governança hoteleira : um estudo de caso
| dc.creator | Maíra dos Santos Pereira Ataíde | |
| dc.date.accessioned | 2023-06-09T20:22:27Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T00:56:40Z | |
| dc.date.available | 2023-06-09T20:22:27Z | |
| dc.date.issued | 2011-02-28 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/54704 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ | |
| dc.subject | Trabalho | |
| dc.subject | Hotel | |
| dc.subject | Hoteis - Empregados de limpeza | |
| dc.subject.other | Rotatividade | |
| dc.subject.other | Setor hoteleiro | |
| dc.title | Rotatividade no setor de governança hoteleira : um estudo de caso | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Maria Elizabeth Antunes Lima | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6102422227926397 | |
| local.description.resumo | Este estudo teve por objetivo analisar as causas da alta rotatividade constatada no setor de governança de um hotel, em Belo Horizonte (MG). Foram realizadas entrevistas com arrumadeiras e auxiliares de serviços gerais em seus postos de trabalho. Além disso, foram coletados dados em entrevistas de desligamento. Como fatores causais do problema, foram identificados os seguintes: jornada de trabalho extensa e desgastante; pouca quantidade de folgas; baixos salários; falta de treinamento e padronização de procedimentos de trabalho; falta de materiais e equipamentos no setor; ausência de plano de carreira; falta de reconhecimento. O estudo apontou que esses fatores são geradores de insatisfações e desmotivação no ambiente de trabalho e apresentam-se como causa principal dos pedidos de demissão, o que ocasiona altas taxas de rotatividade, desestabilizando as equipes de trabalho. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FAF - DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Curso de Especialização em Psicologia do Trabalho |