Gestão da Comunicação e da Informação no Setor de Radiologia do Hospital das Clínicas: Uma Proposta de Identificação de Falhas e Ferramentas de Intervenção
| dc.creator | Robson Jaclano Figueiredo Pinto | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-05T12:31:00Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T01:21:31Z | |
| dc.date.available | 2023-01-05T12:31:00Z | |
| dc.date.issued | 2018-04-05 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/48722 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Portugal | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ | |
| dc.subject.other | Comunicação organizacional | |
| dc.subject.other | Fluxo de informações | |
| dc.subject.other | Gestão de serviços | |
| dc.title | Gestão da Comunicação e da Informação no Setor de Radiologia do Hospital das Clínicas: Uma Proposta de Identificação de Falhas e Ferramentas de Intervenção | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | André de Carvalho Bandeira Mendes | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/6774156491106377 | |
| local.description.resumo | Esta pesquisa apresenta um estudo de investigação de falhas relacionadas ao gerenciamento do fluxo informacional que interferem negativamente nos processos de trabalho e sugere o uso de uma ferramenta de intervenção, ou instrumento de orientação, baseado em um modelo comunicacional para eliminar as possíveis falhas. Constitui uma pesquisa social qualitativa que se desenvolve com o uso da metodologia da pesquisa-ação, e que conta com a participação voluntária e coletiva dos atores envolvidos com o propósito de melhorar a eficiência, eficácia e qualidade dos serviços e produtos prestados pelo referido setor como também melhorar a qualidade de vida dos profissionais implicados. De acordo com a experiência e observações do autor, os principais eventos concernentes às falhas de comunicação e da informação estão relacionadas às atitudes ou comportamentos de inobservância, falta de atenção e cuidado, ou importância requerida integralmente na comunicação eficaz conforme o modelo de Processo de Comunicação de Robbins, seja por desconhecimento, inexperiência, inabilidade ou negação no tratamento adequado com este eficaz ciclo de comunicação. É apresentada ainda uma planilha de monitoramento e controle na eliminação das falhas de comunicação e da informação nos diversos ciclos de serviços, empregada como instrumento de prevenção, identificação e correção das mesmas. Também é detectada a necessidade premente de uma maior participação e ampliação do fluxo horizontal comunicacional, consequentemente, é esperado o melhor aprimoramento das opiniões, consultas e decisões profissionais e organizacionais com todos os envolvidos, resultando melhora na qualidade das ideias, sugestões e resoluções das falhas, podendo gerar ganhos em eficiência e eficácia para a organização. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FAE - FACULDADE DE EDUCAÇÃO | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Curso de Especialização em Gestão de Instituiçoes Federais de Educação Superior |