Innovation in public emergency services from the perspective of managers
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Resumo
Introdução: A implementação de ações inovadoras envolve desde a aquisição de conhecimento até uma reestruturação no mercado de saúde, cabendo ao gestor maximizar o recurso disponível em resposta a demanda. Objetivo: Descrever e analisar os relatos de gestores atuantes em serviços de urgência e emergência sobre sua experiência na implementação de ações inovadoras em seu cotidiano profissional. Resultados: Definição de novos fluxos para o trabalho assistencial e a inserção de novos protocolos foram apontados como principais ações de inovação implementadas pelos gestores participantes, na análise descritiva. A análise de conteúdo permitiu elencar duas categorias: Ações inovadoras implementadas: a experiência cotidiana; e Desafios para implementação de ações inovadoras em serviços de urgência e emergência. Conclusão: Mudanças importantes na cultura e nas organizações, com o objetivo de facilitar a colaboração, a partilha do saber e o aprendizado, são aspectos relevantes para os processos de inovação. Viabilizar espaços de escuta e intervenção nas organizações pode ser estratégico para oportunizar reflexões e estimular a prática da inovação no setor saúde.
Abstract
Assunto
Enfermagem, Administração dos serviços de saúde
Palavras-chave
Inovação, Gestão em saúde, Administração de serviços de saúde
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