Uma análise do cargo e do nível de instrução dos usuários em sua avaliação sobre sistemas integrados de gestão

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dc.creatorWarley Wandersondo Couto
dc.creatorAntônio Artur de Souza
dc.creatorEwerton Alex Avelar
dc.creatorEloísa Helena Rodrigues Guimarães
dc.creatorLuísa Raad Gervásio
dc.date.accessioned2022-10-20T12:45:05Z
dc.date.accessioned2025-09-08T23:29:21Z
dc.date.available2022-10-20T12:45:05Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.doi10.20985/1980-5160.2017.v12n3.785
dc.identifier.issn19805160
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/46432
dc.languagepor
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.relation.ispartofRevista Eletrônica Sistemas & Gestão
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectAdministração de empresas
dc.subject.otherSistemas integrados de gestão (ERPs)
dc.subject.otherAvaliação de Sistemas de Informações
dc.subject.otherCargo e do Nível de Instrução dos usuários
dc.titleUma análise do cargo e do nível de instrução dos usuários em sua avaliação sobre sistemas integrados de gestão
dc.typeArtigo de periódico
local.citation.epage274
local.citation.issue1
local.citation.spage260
local.citation.volume12
local.description.resumoEste artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que visou analisar a influência do cargo e do nível de instru-ção dos usuários em sua satisfação em relação a sistemas integrados de gestão (enterprise resource planning – ERP). Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados aplicados a 115 usuários de ERPs em 13 diferentes empresas. A análise dos dados foi realizada por meio das seguintes técnicas: estatística descritiva, coeficente de corre-lação de Spearman e Chi-Square Automatic Interaction Detector (CHAID). Os resultados evidenciaram que o cargo e a função dos usuários têm influência direta na avaliação dos ERPs. Em geral, a avaliação dos usuários técnicos e assistentes apresentou resultados estatisticamente superiores aos da avaliação realizada por usuários em cargos de supervisão e coordenação. Constatou-se, ainda, uma influência significativa do nível de instrução dos usuários em sua avaliação dos sistemas, especialmente, porque empregados com menor nível de instrução tenderam a avaliar mais positivamente as características dos ERPs.
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentENG - DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA PRODUÇÃO
local.publisher.departmentFCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
local.publisher.departmentFCE - DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
local.publisher.initialsUFMG
local.url.externahttp://www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/785/698doi:10.20985/1980-5160.2017.v12n3.785

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