Avaliação do nível de orientação para processos na Petrobras: Um estudo exploratório
| dc.creator | Marcus Vinícius Duarte Teixeira | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-31T18:05:10Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T01:32:43Z | |
| dc.date.available | 2022-05-31T18:05:10Z | |
| dc.date.issued | 2009-12-30 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/42129 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.subject.other | Orientação para processos de negócio | |
| dc.subject.other | Gestão de processos de negócio | |
| dc.subject.other | Melhoria de processos | |
| dc.title | Avaliação do nível de orientação para processos na Petrobras: Um estudo exploratório | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Marcelo Bronzo Ladeira | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/5012643907892516 | |
| local.description.resumo | Este trabalho objetivou descrever os resultados de orientação para processos (BPO) de uma gerência de Tecnologia da Informação da Petrobras, buscando-se também avaliar a convergência de percepções dos coordenadores e dos atores dos processos a respeito dos construtos de BPO abordados no modelo de referência. A metodologia empregada no trabalho consistiu de métodos qualitativos e quantitativos, por meio de um estudo de caso. Foram realizadas 19 entrevistas com informantes-chave da gerência. Os resultados obtidos foram analisados em dois grupos, um que representava o nível de BPO da gerência e outro que representava o nível de BPO de um processo escolhido da gerência. O nível da gerência foi construído a partir da resposta de 6 coordenadores e seus respectivos indicados. O nível do processo foi definido a partir da percepção de 7 participantes do processo escolhido. Durante as entrevistas, os informantes-chave responderam ao questionário do modelo de referência, onde cada construto era pontuado em uma escala Likert. Esses dados foram utilizados para identificar o nível de BPO do grupo que representava a gerência e do grupo que representava o processo, além de servir para comparar os dois grupos. Foram utilizadas técnicas estatísticas como média aritmética e variância para essa etapa quantitativa. A partir das informações levantadas nas entrevistas e de sua análise, foi possível identificar pontos de melhoria para a gestão dos processos investigados e quais construtos apresentaram maior convergência e divergência entre os respondentes. Como possíveis contribuições deste estudo foram sugeridos planos de ação visando à melhoria da gestão de processos na gerência. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Curso de Especialização em Gestão Estratégica |