Evaluation of satisfaction of adolescents treated by dental students

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dc.creatorCarolina Reis Fernandes Coelho
dc.creatorFernanda Ribeiro Pedrosa
dc.creatorLívia Guimarães Zina
dc.creatorFlávio de Freitas Mattos
dc.creatorRenata de Castro Martins
dc.creatorJoão Henrique Lara do Amaral
dc.creatorAndréa Clemente Palmier
dc.creatorMara Vasconcelos
dc.date.accessioned2023-08-22T20:22:11Z
dc.date.accessioned2025-09-08T23:58:56Z
dc.date.available2023-08-22T20:22:11Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractObjetivo: Avaliar a satisfação dos adolescentes em tratamento odontológico entre 2016 e 2018 na Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Minas Gerais (FAO UFMG). Material e Métodos: Estudo transversal descritivo utilizando o Questionário de Avaliação de Satisfação em Serviços de Saúde Bucal (QASSaB). O questionário estruturado possui onze questões divididas entre as dimensões: relação dentista/paciente, relação com outros profissionais, eficácia, acessibilidade/disponibilidade, qualidade técnico-científica, limpeza e ambiente físico, aceitabilidade, eficácia/resolução, cada uma com cinco opções de resposta. A análise descritiva dos dados foi realizada por meio de frequências absolutas e relativas. Resultados: Participaram deste estudo 145 adolescentes, 60 do sexo masculino e 85 do sexo feminino; 74,85% dos adolescentes avaliaram o tratamento odontológico recebido como excelente, 76,7% relataram não ter sintomas após tratamento, 46,2% consideram fácil/muito fácil conseguir atendimento, 65,6% relataram que o tempo de espera é curto/muito curto, 90% consideram os equipamentos odontológicos modernos/muito modernos, 98% consideram excelente a limpeza da sala de espera e dos banheiros , 83,4% relataram que sempre receberam uma explicação sobre o tratamento e 51,57% ficaram totalmente satisfeitos com a aparência dos dentes tratados e sua capacidade mastigatória. Conclusão: Foi possível observar que os adolescentes usuários da FAO UFMG estavam satisfeitos com o serviço nas dimensões estudadas: relações humanas, efetividade, acessibilidade/disponibilidade, qualidade técnico-científica, ambiente físico/limpeza, aceitabilidade e resolutividade/efetividade .
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.1590/pboci.2021.009
dc.identifier.issn1983-4632
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1843/58088
dc.languageeng
dc.publisherUniversidade Federal de Minas Gerais
dc.relation.ispartofPesquisa Brasileira em Odontopediatria e Clínica Integrada
dc.rightsAcesso Aberto
dc.subjectSatisfação do paciente
dc.subjectPesquisa sobre serviços de saúde
dc.subjectServiços de saúde do adolescente
dc.subject.otherPatient satisfaction
dc.subject.otherHealth services research
dc.subject.otherAdolescent health services
dc.titleEvaluation of satisfaction of adolescents treated by dental students
dc.title.alternativeAvaliação da satisfação de adolescentes atendidos por estudantes de odontologia
dc.typeArtigo de periódico
local.citation.volume21
local.description.resumoObjective: To evaluate the satisfaction of adolescents undergoing dental treatment between 2016 and 2018 at the Dental School of the Federal University of Minas Gerais (FAO UFMG). Material and Methods: A descriptive cross-sectional study using the Oral Health Services Satisfaction Assessment Questionnaire (QASSaB). The structured questionnaire has eleven questions divided among the dimensions: dentist/patient relationship, relationship with other professionals, effectiveness, accessibility/availability, technical scientific quality, cleanliness and physical environment, acceptability, effectiveness/resolution, each with five response options. Descriptive data analysis was performed using absolute and relative frequencies. Results: A total of 145 adolescents participated in this study, 60 males and 85 females; 74.85% of adolescents rated dental treatment received as excellent, 76.7% reported having no symptoms after treatment, 46.2% considered it easy/very easy to get treatment, 65.6% reported that waiting time was short/very short, 90% considered dental equipment modern/very modern, 98% regarded the cleanliness of the waiting room and bathrooms as being excellent, 83.4% reported that they always received an explanation about the treatment, and 51.57% were totally satisfied with the appearance of the treated teeth and their chewing capacity. Conclusion: It was possible to observe that the adolescents, users of FAO UFMG, were satisfied with the service in the studied dimensions: human relations, effectiveness, accessibility/availability, technical-scientific quality, physical environment/cleanliness, acceptability and resolvability/effectiveness.
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0003-0364-578X
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-9212-307X
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0003-1842-2300
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-6052-2762
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-8911-0040
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0001-6900-7559
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0001-8943-6836
local.identifier.orcidhttp://orcid.org/0000-0002-0316-4591
local.publisher.countryBrasil
local.publisher.departmentFAO - DEPARTAMENTO DE ODONTOLOGIA SOCIAL E PREVENTIVA
local.publisher.initialsUFMG
local.url.externahttps://www.scielo.br/j/pboci/a/YQJtNzxDBqXmqBwNBmH6k9p/?lang=en#

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