USO DE DADOS COMO APOIO A TOMADA DE DECISÃO: Estudo de caso em um centro de serviços compartilhado (CSC)
Carregando...
Data
Autor(es)
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Luiz Antônio de Carvalho Godinho
Resumo
Este estudo analisa o impacto estratégico e operacional do Centro de Serviços Compartilhados
(CSC) da Localiza, explorando como a análise de dados, a automação de processos e a
integração de tecnologias podem transformar operações corporativas em ambientes dinâmicos.
A pesquisa detalha os pilares de agilidade, produtividade, eficiência em custos e qualidade, e
como esses direcionadores impulsionam a inovação e a excelência operacional. Ao longo do
trabalho, são apresentados casos práticos e referências de empresas globais, que ilustram a
relevância de modelos preditivos e ferramentas analíticas no fortalecimento das operações
empresariais. Além disso, são destacadas parcerias estratégicas, como a colaboração com o
Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), que reforçam a capacidade do CSC em alinhar
inovação e desempenho. Por fim, o estudo conclui que o CSC da Localiza não é apenas um
suporte operacional, mas um agente transformador que conecta tecnologia, pessoas e
processos, contribuindo para a competitividade e relevância da empresa em um mercado em
constante evolução.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Centro de Serviços Compartilhados (CSC), Gestão, Análise de Dados, Eficiência Operacional
Citação
Departamento
Endereço externo
Avaliação
Revisão
Suplementado Por
Referenciado Por
Licença Creative Commons
Exceto quando indicado de outra forma, a licença deste item é descrita como Acesso Aberto