USO DE DADOS COMO APOIO A TOMADA DE DECISÃO: Estudo de caso em um centro de serviços compartilhado (CSC)
| dc.creator | Marcus Antonio Raidam Esteves | |
| dc.date.accessioned | 2025-06-26T11:52:48Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T00:40:00Z | |
| dc.date.available | 2025-06-26T11:52:48Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-27 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/83146 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/pt/ | |
| dc.subject.other | Centro de Serviços Compartilhados (CSC) | |
| dc.subject.other | Gestão | |
| dc.subject.other | Análise de Dados | |
| dc.subject.other | Eficiência Operacional | |
| dc.title | USO DE DADOS COMO APOIO A TOMADA DE DECISÃO: Estudo de caso em um centro de serviços compartilhado (CSC) | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Raphael da Silva Nascimento | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7385380355525722 | |
| local.contributor.referee1 | Luiz Antônio de Carvalho Godinho | |
| local.description.resumo | Este estudo analisa o impacto estratégico e operacional do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da Localiza, explorando como a análise de dados, a automação de processos e a integração de tecnologias podem transformar operações corporativas em ambientes dinâmicos. A pesquisa detalha os pilares de agilidade, produtividade, eficiência em custos e qualidade, e como esses direcionadores impulsionam a inovação e a excelência operacional. Ao longo do trabalho, são apresentados casos práticos e referências de empresas globais, que ilustram a relevância de modelos preditivos e ferramentas analíticas no fortalecimento das operações empresariais. Além disso, são destacadas parcerias estratégicas, como a colaboração com o Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), que reforçam a capacidade do CSC em alinhar inovação e desempenho. Por fim, o estudo conclui que o CSC da Localiza não é apenas um suporte operacional, mas um agente transformador que conecta tecnologia, pessoas e processos, contribuindo para a competitividade e relevância da empresa em um mercado em constante evolução. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FACE - FACULDADE DE CIENCIAS ECONOMICAS | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Curso de Especialização em Gestão Estratégica |