A gestão da cultura informacional: uma alternativa para a replicação do trabalho?
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
Título alternativo
Primeiro orientador
Membros da banca
Jorge Tadeu de Ramos Neves
Resumo
O presente estudo foi motivado pela experiência da autora em uma organização do
setor de educação localizada na cidade de Belo Horizonte, a partir da percepção da
dificuldade em lidar com a informação e de transferir a cultura informacional entre os
membros da organização. Pensando na relevância da informação como ferramenta
de análise estratégica e subsídio para o processo decisório das organizações, esse
trabalho justifica-se por buscar compreender a informação como fruto de um processo
contínuo e sustentável para o desenvolvimento organizacional e criação de
conhecimento. O objetivo dessa pesquisa consiste em investigar uma organização da
área de educação apontando alternativas para a utilização da gestão da cultura
informacional como um recurso para a redução da replicação do trabalho e o
incremento da assertividade. Propôs-se investigar a cultura informacional na
organização, buscando através da observação participante, compreender a dinâmica
das relações sociais e de trabalho através da valorização da informação e do
conhecimento, evidenciando situações de replicação do trabalho. A organização
estudada inovou em tecnologia, produtos e serviços, mas os processos internos
relacionados às práticas informacionais continuaram incipientes. Apesar da
necessidade de a informação estar acessível e disponível para uso e
compartilhamento, nem sempre é o que acontece. A falta de clareza na solicitação
das atividades e a ausência de diretrizes e desenho dos processos foram
responsáveis pela replicação do trabalho. Detectou-se a ausência de um sistema de
informação executiva para a apresentação dos dados em sua totalidade, de modo
estruturado e consolidado.
Abstract
The present study was motivated by the author's experience in an education sector
organization located in the city of Belo Horizonte, from the perception of the difficulty
in dealing with information and sharing the informational culture among the members
of the organization. With regard to the relevance of information as a strategic analysis
tool and subsidy for the decision-making process of organizations, this work is justified
by seeking to understand information as the result of a continuous and sustainable
process for organizational development and knowledge creation. The objective of this
research is to investigate an organization in the area of education, pointing out
alternatives to the use of informational culture management as a resource for the
reduction of work replication and the increase of assertiveness. The research aims to
investigate the information culture in the organization through participant observation,
seeking to understand the dynamics of social and work relations through the
valorization of information and knowledge, evidencing situations of work replication.
The company studied innovated in technology, products, and services but its internal
processes related to information practices remained incipient. Despite the need for
information to be accessible and available for use and sharing, this is not always the
case in the company. The lack of clarity in work requests and the absence of guidelines
and design for the processes were responsible for work replication occurrences. The
absence of an executive information system for the presentation of data in its entirety,
in a structured and consolidated manner, was detected.
Assunto
Palavras-chave
Informação, Cultura informacional, Replicação do trabalho, Assertividade