Marketing esportivo e valor percebido: uma aplicação da análise conjunta nos programas sócio torcedor de clubes de futebol
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Sports marketing and perceived value: an application of the conjoint analysis in the fan membership programs of football
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Resumo
O futebol está presente no cotidiano dos brasileiros, envolvendo relações sociais e econômicas. Os Programas Sócio-Torcedor (PST) são estratégias de marketing de relacionamento que buscam aproximar clubes e torcedores. O objetivo deste artigo é analisar a estrutura de valor percebido, baseada no perfil sociodemográfico, a partir dos atributos oferecidos pelos PSTs dos clubes classificados na série A do Campeonato Brasileiro de 2016. Os dados foram coletados virtualmente e a população constituída por torcedores das equipes selecionadas. A análise foi feita utilizando a análise conjunta. Verificou-se que tanto para a amostra geral, quanto pelos perfis sociodemográficos, o desconto nos ingressos e o preço dos PSTs são, principalmente, os atributos percebidos com maior valor. O desenvolvimento deste trabalho contribuiu com a proposta de um instrumento capaz de descrever a percepção de valor nos PSTs. Em termos acadêmicos, contribuiu como um estudo de marketing esportivo na área da Administração, além de também se aplicar como uma ferramenta para os gestores dos times.
Abstract
Football is ever present in Brazilians’ lives, and, more than a game, it also
involves social and economic relations. Fan Membership Programs (FMPs),
based on relationship marketing strategies, are ways to bring the clubs closer
to their fans. This paper aims to analyze the perceived value structure of
FMPs, based on sociodemographic profiles, starting with FMP attributes
of the 2016 Brazilian Football Championship series A classified clubs.
The data was collected online, and the population consisted of fans of the
selected teams. The data was analyzed using the multivariate technique
of Conjoint Analysis. It was verified that the general sample for different
sociodemographic profiles, the ticket discounts, and prices of the FMP are
the most valued attributes. This paper contributes to academy and practice
by presenting a capable instrument to describe FMPs’ value perception. In
academic terms, it contributes as a sports marketing management study. In
addition, the paper could also apply as a tool for the Football clubs’ managers
Assunto
Marketing, Marketing esportivo, Futebol - Torcedores
Palavras-chave
Programas Sócio-Torcedor, Valor percebido, Análise conjunta, Marketing esportivo
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https://www.bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/577