O uso da simulação para avaliar o congestionamento na fila de espera na triagem nos serviços de urgência
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
Descrição
Tipo
Monografia de especialização
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Primeiro orientador
Membros da banca
Leise Kelli de Oliveira
Resumo
Esta monografia teve seu foco no desenvolvimento de uma proposta para avaliar o congestionamento causado pela fila de espera na triagem dos serviços de Urgência e Emergência em um hospital público. Para alcançar este objetivo foi realizada uma pesquisa aplicada, com abordagem quantitativa e descritiva, utilizando como meio de investigação a revisão bibliográfica e a coleta de dados de um hospital público de Belo Horizonte. A análise teórica abordou os conceitos essenciais para o entendimento do tema com ênfase para modelagem de sistemas, classificando o modelo e definindo o processo de modelagem. Mereceu destaque a problemática da fila com foco para a Teoria das Filas, Simulação, aplicação e configuração além dos fatores caracterizadores das filas, para a posterior explicação sobre o uso do Arena em simulação.A parte prática descreve o sistema atual,os dados coletados da triagem e as formas de interpretações dos dados relacionados ao simulador Arena. Os resultados comparativos a partir do uso da simulação indicam o cenário mais adequado quanto ao nível de serviço no atendimento em um hospital público de Belo Horizonte
Abstract
Assunto
Logística, Engenharia de transportes, Teoria das filas
Palavras-chave
Modelagem de sistemas, Sistema arena, Teoria das filas, Simulação