Projeto de intervenção para melhorar o processo de execução de exames de urgência em um laboratório de análise clinicas do Município de Arcos, Minas Gerais
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
Todo laboratório clínico, deve ter como principal referência a RDC 302 de 2005.
Essa legislação determina vários requisitos, para que o laboratório, gere
resultados fidedignos aos seus pacientes. Um dos requisitos que o laboratório
deve cumprir, conforme essa legislação, é possuir um mecanismo que
possibilite a agilização na liberação dos resultados em situações de urgência.
Este trabalho tem por objetivos: propor um projeto de intervenção para
melhorar o processo de execução de exames em caráter de urgência em um
laboratório de análises clínicas do município de Arcos, Minas Gerais e enfatizar
a importância em atender as solicitações dos pacientes, de modo a não lhes
causar danos, agindo de forma humanizada. Como metologia, inicialmente
realizou-se uma auditoria no processo, a fim de verificar como ele ocorre.
Como medida principal, elaborou-se dois planos de ensino como forma de
interver na realidade: o primeiro voltado para o processo de execução dos
exames de urgência, diferenciando as amostras de urgência da rotina e o outro
referente a comunicação entre a equipe. A partir da implementação dos planos
de ensino, busca-se alcançar melhorias nos processos de execução dos
exames em caráter de urgência de modo que não ocorram atrasos na entrega
dos resultados, melhorando, assim, o processo de tratamento dos pacientes
que buscam esse serviço.
Abstract
Assunto
Química Farmacêutica, Análise Química do Sangue, Humanização da Assistência
Palavras-chave
Laboratório Farmacêutico, Análise Química do Sangue, Humanização dos serviços