Sistemas de gestão estratégica e comunicação no setor público: um estudo de caso do estado de Minas Gerais
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Universidade Federal de Minas Gerais
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Monografia de especialização
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Resumo
O objetivo deste trabalho é entender o papel do “MG Planeja”, sistema de gestão estratégica e
comunicação implantado pelo Governo de Minas Gerais em 2016. Através da análise do
processo de desenvolvimento e implantação do sistema, o estudo buscou descrever a
metodologia para a governança estratégica no governo e o processo de monitoramento da
execução dos projetos prioritários do estado, considerando o fluxo de informações
estabelecido pelo sistema. Além disso, avaliou-se a qualidade das informações
disponibilizadas no sistema pelos gestores das entregas estratégicas e o processo de
monitoramento no objetivo de promover a melhoria contínua das políticas públicas e dos
serviços ofertados pelo governo do estado. O estudo de caso foi a metodologia utilizada para
este trabalho, de modo que, além da análise documental, utilizou-se a observação participante
e entrevistas semiestruturadas para levantamento das informações a respeito do “MG
Planeja”. Observou-se no estudo que a melhoria contínua das entregas estratégicas é
dependente da interferência dos gestores envolvidos no processo de monitoramento apoiado
pelo sistema, de modo que a resistência aos mecanismos de gestão, os múltiplos interesses
envolvidos no contexto, dentre outros aspectos influenciaram de maneira negativa nos
resultados esperados pela implantação do MG Planeja.
Abstract
The purpose of this paper is to understand the role of "MG Planeja", system of strategic
management and communication implemented by the Government of Minas Gerais in 2016.
Through the analysis of the process of development and implementation of the system, the
study sought to describe the methodology for strategic governance in government and the
process of monitoring the execution of the state's priority projects, considering the flow of
information established by the system. In addition, the quality of the information made
available in the system by the managers of the strategic projects and the process of monitoring
in the objective of promoting the continuous improvement of the public policies and of the
services offered by the state government were evaluated. The case study was the methodology
used for this work, so that, in addition to the documentary analysis, the participant
observation and semi-structured interviews were used to gather information about the "MG
Planeja". It was observed in the study that the continuous improvement of the strategic
projects is dependent on the interference of the managers involved in the monitoring process
supported by the system, so that the resistance to the management mechanisms, the multiple
interests involved in the context, among other aspects influenced in a way negative results
expected from the implementation of MG Planeja.
Assunto
Gerenciamento da informação, Processo decisório, Administração pública - Minas Gerais, Comunicação na administração pública
Palavras-chave
Gestão estratégica da informação, Tomada de decisão, Monitoramento estratégico no setor público, Comunicação no setor público