Implantação de ferramentas de gestão de projetos e padronização de processos de trabalho
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Editor
Universidade Federal de Minas Gerais
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Tipo
Monografia de especialização
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Primeiro orientador
Membros da banca
André de Carvalho Bandeira Mendes
Eucídio Pimenta Arruda
Eucídio Pimenta Arruda
Resumo
O Departamento de Planejamento e Projetos, vinculado à Pró-Reitoria de
Administração da Universidade Federal de Minas Gerais, é o objeto de estudo desse
projeto de intervenção. Atualmente, o departamento passa por desafios inerentes à
realidade enfrentada pelo setor da construção civil, decorrentes da situação política
e econômica do país, e por desafios advindos da estrutura organizacional e de
gestão do departamento. O principal problema identificado pelos servidores é a
ausência de padrões e de sistemas de organização e qualidade que possam nortear
as formas de trabalho no departamento, prejudicando assim a etapa projetual e
podendo ocasionar graves consequências para o processo construtivo final. Com a
expectativa de alcançar melhor qualidade nos serviços prestados pelo
departamento, através da organização e padronização de processos e demandas,
este estudo propõe a implantação e efetivação de ferramentas que auxiliem na
melhoria da qualidade das tarefas efetuadas, propiciando transparência no
encaminhamento das demandas, melhoria na qualidade dos serviços prestados e
agilidade na consecução das tarefas. Sendo assim, apresenta-se a seguinte
pergunta como norteadora deste projeto: como melhorar a organização, a
divulgação e o acompanhamento dos serviços oferecidos pelo Departamento de
Planejamento e Projetos da UFMG? Como conclusão, chegou-se ao entendimento
de que a implantação de um sistema de gestão de demandas informatizado seria o
ideal para se alcançar a qualidade pretendida nos serviços prestados pelo
departamento. Este estudo se justifica pela necessidade de se organizar o ambiente
de trabalho do respectivo departamento, implantando e efetivando ferramentas que
auxiliem na melhoria da qualidade das tarefas efetuadas. Quanto à metodologia, o
presente trabalho constitui-se de pesquisa-ação, por meio de estudo de caso,
buscando-se, após implantação, realizar uma pesquisa qualitativa.
Abstract
Assunto
Palavras-chave
Gestão de projetos, Setor público, Ferramentas de gestão
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Departamento
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