Implantação de ferramentas de gestão de projetos e padronização de processos de trabalho
| dc.creator | Ítalo Rodrigues Pacheco | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-05T12:05:50Z | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-09T01:33:53Z | |
| dc.date.available | 2023-01-05T12:05:50Z | |
| dc.date.issued | 2018-04-05 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1843/48714 | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Minas Gerais | |
| dc.rights | Acesso Aberto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/pt/ | |
| dc.subject.other | Gestão de projetos | |
| dc.subject.other | Setor público | |
| dc.subject.other | Ferramentas de gestão | |
| dc.title | Implantação de ferramentas de gestão de projetos e padronização de processos de trabalho | |
| dc.type | Monografia de especialização | |
| local.contributor.advisor1 | Magda Auxiliadora dos Santos Barbosa Bastos | |
| local.contributor.advisor1Lattes | http://lattes.cnpq.br/7308157414984674 | |
| local.contributor.referee1 | André de Carvalho Bandeira Mendes | |
| local.contributor.referee1 | Eucídio Pimenta Arruda | |
| local.description.resumo | O Departamento de Planejamento e Projetos, vinculado à Pró-Reitoria de Administração da Universidade Federal de Minas Gerais, é o objeto de estudo desse projeto de intervenção. Atualmente, o departamento passa por desafios inerentes à realidade enfrentada pelo setor da construção civil, decorrentes da situação política e econômica do país, e por desafios advindos da estrutura organizacional e de gestão do departamento. O principal problema identificado pelos servidores é a ausência de padrões e de sistemas de organização e qualidade que possam nortear as formas de trabalho no departamento, prejudicando assim a etapa projetual e podendo ocasionar graves consequências para o processo construtivo final. Com a expectativa de alcançar melhor qualidade nos serviços prestados pelo departamento, através da organização e padronização de processos e demandas, este estudo propõe a implantação e efetivação de ferramentas que auxiliem na melhoria da qualidade das tarefas efetuadas, propiciando transparência no encaminhamento das demandas, melhoria na qualidade dos serviços prestados e agilidade na consecução das tarefas. Sendo assim, apresenta-se a seguinte pergunta como norteadora deste projeto: como melhorar a organização, a divulgação e o acompanhamento dos serviços oferecidos pelo Departamento de Planejamento e Projetos da UFMG? Como conclusão, chegou-se ao entendimento de que a implantação de um sistema de gestão de demandas informatizado seria o ideal para se alcançar a qualidade pretendida nos serviços prestados pelo departamento. Este estudo se justifica pela necessidade de se organizar o ambiente de trabalho do respectivo departamento, implantando e efetivando ferramentas que auxiliem na melhoria da qualidade das tarefas efetuadas. Quanto à metodologia, o presente trabalho constitui-se de pesquisa-ação, por meio de estudo de caso, buscando-se, após implantação, realizar uma pesquisa qualitativa. | |
| local.publisher.country | Brasil | |
| local.publisher.department | FAE - FACULDADE DE EDUCAÇÃO | |
| local.publisher.initials | UFMG | |
| local.publisher.program | Curso de Especialização em Gestão de Instituiçoes Federais de Educação Superior |